@erwerbsregel schrieb:
@pyjamaundwaesche
Ich tendiere eher dazu das er bei seiner Schulung nicht genügend aufgepasst hat - habe so etwas vor 15 Jahren selbst mal für 2 Jahre ausprobiert 🤗
Das mag vor 15 Jahren vielleicht mal der Fall gewesen sein, als die Kundendienstmitarbeiter auch direkt bei der Firma angestellt waren.
Da aber nun (wie bei fast allen) aus Kostengründen sogenannte Co-Sourcer über externe Callcenter eingesetzt werden, gebe ich diesen "Mitarbeitern" am wenigsten Schuld.
Die Schulungen bei den Co-Sourcern sind im allgemeinen ungenügend und alles auf schnell schnell.
Die werden also einfach auf die Menschheit losgelassen, ohne Rücksicht auf Verluste.
Dazu noch auf enormes Zeitpensum pro Kontakt getrimmt.
Das die nicht alles wissen können, schreibe ich nicht Callcenter-Agenten zu, sondern den Betreibern und auch ebay, die eine Mitschuld haben, weil es denen egal ist.
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