Hallo liebe Community,
ich warte gerade seit etwa einem Monat auf ein Paket aus Israel. Als ich vor einer Woche bei der Sendungsverfolgung von DHL meine Postleitzahl nicht eingeben konnte, da sie falsch sein sollte, wurde ich schon etwas stutzig, aber dachte es könnte daran liegen dass die Sendung aus dem Ausland kommt und noch richtig verarbeitet werden muss. Also der Sendungsstatus dann aber auf „in der Region des Empfängers“ wechselte und seit 4 Tagen sich nichts weiter änderte schrieb ich den Verkäufer an, welcher nur meinte ich sollte weiter warten. Als ich dann einen Tag später bei DHL angerufen haben, um zu Fragen wieso der meine Postleitzahl nicht annimmt, sagten diese mir, dass dieses Paket an eine Dame adressiert ist und eine ganz andere Adresse beinhaltet.
Ich habe daraufhin den Verkäufer wieder angeschrieben, welcher nur meinte ich solle weiter warten das Paket kommt schon an. Auf die Nachfrage dass das Paket nicht an mich adressiert ist und somit garnicht ankommen kann, meinte er nur es sei an mich adressiert und er hätte alles richtig gemacht unf auch die Sendungsnummer würde stimmen. Er selber kann aufgrund fehlender deutsch und englisch Kenntnisse wohl nicht bei DHL anrufen.
Jetzt steht seit letztem Dienstag bei der Sendungsverfolgung, dass das Paket beim Zoll übergeben worden ist und ein Brief an den Empfänger mit weiteren Informationen gesendet wird. Nur bin ich ja laut DHL nicht der Empfänger dieses Paketes, also werde ich auch keinen Brief bekommen können zu diesem Paket. Der Verkäufer sagt immer nur ich solle warten und er hätte alles richtig gemacht.
Ich warte jetzt schon seit einem Monat auf das Paket und die von ihm angegebene Sendung wird mich ja definitiv nicht erreichen. Bei Ebay selber kann ich nur eine Rückgabe veranlassen, wenn etwas nicht stimmt, aber in dem Fall habe ich ja das Paket nicht mal erhalten und es sieht auch nicht so aus als würde sich das ändern.
Hat vielleicht jemand einen Tipp für mich was ich noch tun kann/sollte?
Mit freundlichen Grüßen
Keno
