Rückersattung trotzt sendungsvervolgung nicht veranlasst

[souths_24]

Hallo Community,

Ich habe kürzlich einen Artikel mit 30-tägiger Rückgabegarantie bestellt.

Als er ankam, gefiel er mir nicht, also wollte ich ihn zurücksenden.

Der Verkäufer weigerte sich jedoch, den Artikel zurückzunehmen oder mir mein Geld zurückzugeben.

Nachdem der eBay-Support intervenierte, konnte ich den Artikel zurücksenden. Obwohl das Produkt beim Verkäufer ankam und ich eine Sendungsnummer hinterlegt habe die ich auch selber zahlen musste, habe ich seit 4 Tagen keine Benachrichtigung oder Bestätigung für die Rückerstattung erhalten.

Warum könnte das sein?

[oskar_der_wikinger]

anna_s@ebay 

schaust du hier mal bitte.

Hallo @souths_24 anna ist ebay Mitarbeiterin und kann in den Vorgang schauen, bitte etwas Geduld.

[anna_s@ebay]

Hallo @souths_24, 

es tut mir sehr leid, dass du für deine Artikel bisher keine Rückerstattung erhalten hast. Ich habe mir deine Rückgabe angesehen und kann bestätigen, dass die Ware bereits bei deinem Verkäufer zugestellt wurde. Daher hab ich den Fall soeben zu deinen Gunsten geschlossen und die Rückzahlung an dich veranlasst. Diese trifft in Kürze bei dir ein und eine Bestätigung via E-Mail wird dich gleich erreichen. Bitte entschuldige die Verzögerung. 

Ich wünsche dir noch einen tollen Samstag und alles Gute für dich. 

Ganz liebe Grüße

Anna