Das Maß ist voll – Hilfe für Löschung unseres Accounts gesucht

[boccadifragola]

Hallo liebe eBay-Community,

Wäre jemand so nett, uns beim Löschen unseres Ebay-Accounts Hilfestellung zu leisten? Wir nutzen die App auf unserem Smartphone und haben schlicht und ergreifend keine Lust mehr uns auch nur noch 1 Sekunde mit eBay zu beschäftigen, und vermutlich wird die Seite zum Löschen des eigenen eBay-Accounts ziemlich gut versteckt sein.

Warum haben wir keine Lust mehr auf diese Unternehmen?

Wir haben privat eine Jacke verkauft, inzwischen gibt es eine über eBay beantragte Rücknahme-Forderung (Kaufpreis plus Versand) des Käufers, obwohl die Rücknahme des Artikels zweifach ausgeschlossen wurde (einmal von eBay höchst persönlich). Grund des Verkäufers: „gefällt nicht“. Des weiteren steht in einer eBay – Mail, dass wir die Rücknahme akzeptiert hätten, was wir nie getan haben, ja, und dann gibt es hier nur noch einen „bestätigen“- Button. Wir antworteten auf diese E-Mail und lasen jedoch anschließend, dass diese E-Mail gar nicht gelesen werden wird.

Kurz um: auch wir haben nun die Nase gestrichen voll!

Okay, wir bedanken uns schon einmal im Voraus für eure Hilfestellung zur Löschung unseres Accounts.

Danke

[boccadifragola · Accepted solution]

@Anonymous 

sonja@ebay 

@oskar_der_wikinger 

@raffke2012 

@bootyooty 

Okay, vielen Dank an euch alle, und schönes Wochenende!

[Anonymous]

Also....  nur Sonja kann sehen, was du siehst.

Wenn der Käufer wirklich wegen "gefällt nicht" eine Rückgabe gestartet hat, ist diese bei Ebay mit der Schließung durch Sonja vom Tisch.

Wenn der Käufer einen Zahlungsstreitfall z. B. über Paypal angestoßen hat, schreibt Ebay dir auch, dass es um einen ZAHLLUNGSstreitfall geht.

[boccadifragola]

@Anonymous 

Ja, es ist ein wahres Mysterium. Sonja schrieb gerade dass die Rücknahme-Forderung vom Tisch sei, jedoch wurde gleichzeitig ein Fall eröffnet - wie ich es gerade in einer E-Mail las. ???

Des Weiteren: wenn Rücknahme, Sachmangelhaftung etc. ausgeschlossen sind... kann man  diese doch nicht einfach -  ganz nach Bedarf und vor allem grundlos - als obsolet erklären. 

[sonja@ebay]

Hallo @boccadifragola , geschlossen bedeutet, dass wir dich nicht auffordern werden, die Jacke zurückzunehmen.  Der Käufer wird keine Rückerstattung erhalten. Die Benachrichtigung zur Fallschließung hast du um 17:17 Uhr erhalten. 

Liebe Grüße, Sonja

[Anonymous]

Ein Käufer kann auch jederzeit einen Streitfall über den Zahlungsdienstleister öffnen.

Geht es um die Bugatti-Jacke?

[boccadifragola]

sonja@ebay 

Hallo Sonja,

"Die Rückgabe-Anfrage zu der Jacke habe ich soeben geschlossen"

was heißt das nun genau? denn:

Soeben las ich eure e-Mail, dass ein Fall eröffnet wurde.

Danke

[sonja@ebay]

Hallo @boccadifragola , schade, dass du uns verlassen möchtest. Ich kann deine Unzufriedenheit nachvollziehen und helfe dir gerne weiter. Die Rückgabe-Anfrage zu der Jacke habe ich soeben geschlossen, da die Rückgabe-Anfrage nicht deinen Rahmenbedingungen entspricht.  Du musst dazu nichts mehr unternehmen. 

Wenn du weiterhin dein eBay-Konto löschen möchtest, müsstest du einige Punkte beachten, die auf der folgenden Hilfeseite zu finden sind: eBay-Konto schließen

@raffke2012  - danke dir. 

Liebe Grüße, Sonja

[oskar_der_wikinger]

Hallo @boccadifragola 

hier für dich

Ebaykonto schließen

Anfrage zu Kontoschließung

[Anonymous]

@boccadifragola 

Natürlich kann ein Käufer auch eine Rückgabe starten, wenn er bei einem privaten VK gekauft hat und ihm der Artikel nicht gefällt.

Das ist erst einmal legitim. Aber wenn es ein Grund ist, den Ebay als Widerrufsansinnen interpretiert (Passt nicht, anders überlegt, woanders billiger gefunden, gefällt nicht), kann der private VK die Rücknahme natürlich ausschließen. 
Bei anderen Gründen geht es um Defekte und da kann man das auch als privater VK nicht.

Wenn der Kunde nun diesen Widerrufsgrund angegeben hatte und er jetzt die Kohle hat, musst du die Erstattung ausgelöst haben. Anders geht das technisch gar nicht.

[boccadifragola]

Achja, der Käuferschutz. Es wird der Tag kommen, an welchem Käufer die Farbe des erhaltenen Päckchens reklamieren können, weil es ja sein kann, dass man Migräne bekommt, wenn ein bsw, sagen wir mal rosafarbenes Päckchen ausgepackt werden müsste..., aber seid beruhigt, diesen Tag werden weder Käufer/Verkäufer noch eBay erleben.

[raffke2012]

Hallo,

vielleicht liegt es an der App oder du bist auf einen Punkt gekommen den du gar nicht anklicken wolltest.

Jedenfalls ist die Begründung "Gefällt nicht" ein Widerruf, den du als privater Verkäufer nicht akzeptieren musst.

Vielleicht kann sonja@ebay Licht ins Dunkel bringen und dir damit behilflich sein.

[bootyooty]

Hallo @boccadifragola  selbst als nur Käufer gibt es Fristen beim Schließen des Accounts, das kann bis zu 30 Tage dauern.

Da du aktiv verkauft hast musst du länger warten, der Käufer hat schliesslich Käuferschutz bei ebay und auch bei seinem Zahlungsdienstleister.

https://www.ebay.de/help/account/changing-account-settings/ihr-ebaykonto-schlieen?id=4199

[boccadifragola]

@nurfuerhier

Hallo,

Danke für die Antwort. aber wie jetzt: Nun gibt es auch noch Kündigungsfristen?

[Anonymous]

Tagchen @boccadifragola 

Die letzte BW, die du als VK erhalten hast, ist für einen Verkauf vom 1. Februar. Da wirst du noch ein Weilchen wartem müssen, bis eine Abmeldung geht.