Hallo zusammen,
ich war über Jahre nur als Käufer unterwegs und habe jetzt etwas verkauft. Bin geschockt über die kriminelle Energie von Käufern.
Ich habe eine PS4 verkauft, gebraucht. Zusätzlich habe ich Controller beigelegt und digitale Spiele waren auch drauf. Als Service habe ich sogar noch Software, etwa Youtube, mit installiert.
PS4 ist angekommen. Käufer hat sich bedankt, bestätigt dass sie angekommen ist und sogar ein Screenshot gezeigt, dass alles funktioniert. Zusätzlich habe ich eine positive Bewertung bekommen. Heute, also wenige Tage später, bekomme ich eine Mail von ebay, dass der Käufer einen Fall eröffnet hat (übrigens neuer Nutzer ohne Bewertungen) und das Gerät zurückgeben will? Begründung: Ein Programm funktioniere nicht. Das Programm war nie Teil des Angebots und ehrlicherweise weiß ich nicht, was der Käufer in der Zwischenzeit mit dem Gerät gemacht wird. Ich habe keine Chance mich zu wehren, da alles funktioniert und kein Mangel vorliegt. Wenn ich antworte, antwortet der Käufer sofort mit der gleichen Phrase. Er legt es darauf an, dass der Käuferschutz ihm das Geld zurückzahlt.
Ich bin voll im recht, der Käufer verneint auch nicht, dass das Gerät funktioniert. Er argumentiert, ein Programm (nicht Teil des Angebots) funktioniere nicht.
Was kann ich machen? Gleich beim ersten Mal verkauft und schon in eine Betrugsfalle gelaufen? Bin echt geschockt muss ich sagen, dass das möglich ist.
