Hallo,
Ich versuche gerade einen beschädigten Artikel zurückzusenden. Es gibt aber einige Probleme dabei.
Habe zunächst eine Rückgabe des beschädigten Artikels beantragt. Daraufhin kam eine Nachricht mit der Rücksendeadresse. Dann noch, Der Verkäufer hat eine Rücksendenummer angegeben und Verkäufer hat ein Rücksendeetikett gesendet. Es ist aber nirgends ein Rücksendeetkett zu finden. Eine Anfrage beim Verkäufer blieb unbeantwortet. Habe jetzt auf eigene Kosten die Rücksendung über DHL veranlaßt. Wollte nun die Sendungsnummer eingeben, doch nach anklicken des "Als verschickt markieren" Button, sind keine Eingaben möglich. Dort ist bereits Hermes eingetragen mit einer 10stelligen Sendungsnummer.
Der Artikel wurde ursprünglich mit DHL geliefert.
Soll ich die Seite mit den eingefrorenen Hermes Daten nun durch nochmaliges drücken des "Als verschickt markieren" Button abschließen? Ansonsten wird die Rückgabe nicht gestartet. Nur diese Hermeslieferung existiert nicht und kann auch nicht ankommen.
Den DHL Einlieferungsschein könnte ich als Foto bei "Einzelheiten zur Rückgabe" einfügen. Dieser wird dort aber von Ebay vermutlich nicht berücksichtigt und es erfolgt keine Rückzahlung des Kaufpreises.
Der Verkäufer ist ein chinesisches Versandhaus in 53881 Euskirchen, dort ist es vermutlich sinnlos das Problem zu schildern. Kann man diese eingefrorenen Hermesdaten irgendwie entfernen?
Danke im voraus
