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steffi@ebay
Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure (bitte nicht bereits von anderen Mitgliedern vorhandene Themen) allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen.
Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.
Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".
Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
WICHTIG: auch wenn wir das Format des Diskussionsforums nutzen, ist die Fragestunde einzeln und alleine nur für Fragen einzelner Mitglieder da und nicht um Diskussion zu starten - nutzt dafür bitte gerne wie immer unser Diskussionsforum.
1:1-Sitzungen
Wenn ihr spezifische Fragen zum PStTG habt oder die Fälle im Webinar auf eure Situation nicht zutreffen, nutzt unsere 1:1-Sitzungen. Als private Verkäufer*innen könnt ihr euch in diesen individuellen Sitzungen an Expert*innen wenden und diejenigen Fragen klären, auf die ihr bisher keine Antwort gefunden habt. Das Beste dabei: Ihr lasst euch beraten und wir übernehmen die Kosten.
Um eine persönliche Beratung zu erhalten, sende eine E-Mail an steuernmitkopf@ebay.com. Schreibe in den Betreff "Beratung zur Meldepflicht PStTG + eBay-Nutzernamen". Wir teilen dir dann mit, wie du einen Termin vereinbaren kannst.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.
Lieben Gruß,
Euer eBay-Community-Team
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Das community-team@ebay möchte sich für die heutige Fragestunde bedanken. Sollten doch noch Unklarheiten aufkommen, die ihr gerne vor der nächsten eBay-Fragestunde geklärt haben möchtet oder ihr hattet nicht mehr genügend Zeit für einen weiteren Beitrag / eine Antwort, eröffnet dazu bitte ein neues Thema und markiert das eBay-Community-Team folgendermaßen:
und mich für alle eBay-Community bezogenen Fragen
Lieben Gruß,
Steffi
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@wideglide1985 schrieb:
Wie kann ich einer Rückerstattung auslösen, für einen Artikel den ich letztes Jahr im Mai gekauft habe?
Der Artikel hat Mängel wird aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung zurückgegeben. Der Verkäufer ist ausdrücklich einverstanden sagt aber, dass ich diese Rückgabe über "Mein Ebay" selbst anstossen muss.
Er habe dazu keine andere Möglichkeit.
Ich finde dazu in "Käufe" keinen geeigneten Button da der Einkauf länger als 30 Tage her ist...lediglich "Verkäufer kontaktieren", was ich ja bereits gemacht habe. Ich bitte um eure Hilfe !! Vielen Dank
Hallo @wideglide1985,
Der Käuferschutz ist natürlich bereits verstrichen und dein Verkäufer kann über eBay nur eine Rückerstattung einleiten, bis zu 90 Tagen nach dem ursprünglichen Transaktionsdatum.
Beste Grüße
Patrick
Vom 09.05 bis 12.05. Leider in Abwesenheit - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay und steffi@ebay behilflich sein.
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@bootyooty schrieb:
Moin steffi@ebay 😘
viele VK verstehen einfach nicht, warum ein im Ausland ansässiger Käufer mit einer deutschen Lieferadresse bei ihnen kaufen kann.
Ich denke wirklich, ebay sollte da langsam mal nachbessern und eine Funktion einbinden für Verkäufer, dass sie Käufer sperren können die eine Zwischenlieferadresse eingeben um sich von dort aus in ihr jeweilges Land liefern zu lassen. Dass der Käuferschutz nur bis dorthin gilt, ist einigen auch noch immer nicht klar.
Wer ins Ausland liefern möchte kann das ja gerne tun aber wer eben auch keine "Käufer" als solches aus dem Ausland haben möchte, sollte eine Möglichkeit haben, dies auch zu aktivieren.
Ist eben immer wieder erneut hier ein leidiges Thema. 😉
Hallo @bootyooty, bist Du als Verkäuferin direkt davon betroffen? Ich frage deshalb, weil es ja schon verschiedene Threads & dazu in der Community gibt, wo eBay auch schon Rede und Antwort gestanden ist. Wir wollen die Fragestunde wirklich für individuelle Fragen einzelner Mitglieder freihalten. Sollte dennoch zu dem Thema Klärungsbedarf bestehen, markiere mich gerne in einem der bereits bestehenden und genannten Threads. Dankeschön 🌷
Lieben Gruß,
Steffi
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@de3trader schrieb:
Hallo,
Leider bietet ebay immer noch keine Möglichkeit Abholangebote herauszufiltern.
Viele größere Sachen sind durchaus verschickbar, aber wie soll ich bei ebay mein Geld ausgeben, wenn ich vor lauter NUR-Abholung-Angeboten nicht das richtige mit Versand finde?
Umgekehrt geht es ja, daß nur Abholung angezeigt wird - es erscheint mir angesichts der Masse an Kunden aber wichtiger, daß man/frau solches eben auch ausfiltern kann: Die wenigsten Kunden wohnen in der Nähe von Berlin, Kassel, Kalifornien, Amerika, Blödsheim oder Deppendorf (Ja, das sind alles Orte in Deutschland!).
Im Gegenteil, für etwa mindestens 90% werden diese Orte zu weit weg sein für eine Abholung.
Bitte macht einen Filter, der mir NUR VERSANDFÄHIGE ANGEBOTE anzeigt.
Büdde, büdde, büdde 😉
PS: Mal ein Beispiel, mit Umzugskartons
https://www.ebay.de/sch/i.html?_nkw=Umzugskartons
Hallo @de3trader und schön von dir zu lesen! Tatsächlich haben wir diesen Wunsch schon mal weitergegeben und ich werde deine Rückmeldung dazu auch nochmals mitaufnehmen.
Ich weiß, dass auch unseren für die Abholung bei eBay zuständigen Teams bewusst ist, dass der aktuelle Ablauf und die Handhabung noch nicht perfekt sind. Es wird in Zukunft weitere Anpassungen dazu geben, um die Nutzungserfahrung zu verbessern und ich hoffe, dass auch dein Vorschlag bezüglich eines Filters, um Abholungsangebote in den Suchergebnissen auszuschließen, in Betracht gezogen werden kann.
Vielen Dank für den wertvollen Vorschlag! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
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Moin steffi@ebay 😘
viele VK verstehen einfach nicht, warum ein im Ausland ansässiger Käufer mit einer deutschen Lieferadresse bei ihnen kaufen kann.
Ich denke wirklich, ebay sollte da langsam mal nachbessern und eine Funktion einbinden für Verkäufer, dass sie Käufer sperren können die eine Zwischenlieferadresse eingeben um sich von dort aus in ihr jeweilges Land liefern zu lassen. Dass der Käuferschutz nur bis dorthin gilt, ist einigen auch noch immer nicht klar.
Wer ins Ausland liefern möchte kann das ja gerne tun aber wer eben auch keine "Käufer" als solches aus dem Ausland haben möchte, sollte eine Möglichkeit haben, dies auch zu aktivieren.
Ist eben immer wieder erneut hier ein leidiges Thema. 😉
Schießt los mit euren Fragen bitte 🤗
Lieben Gruß,
Steffi
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