28-03-2024 20:50
Gelöst! Gehe zu Lösung.
28-03-2024 21:44
@constanzkstne_0 schrieb:
Hier ein abgewandelter Fall den es so ähnlich schon einmal gab, aber von Ebay imnernoch nichts geändert wurde:
Ich hatte einen gebrauchten Artikel gekauft, der dann defekt geliefert wurde. Dies wurde aber in der Beschreibung nicht erwähnt. Der Rückgabeanfrage wurde direkt stattgegeben, der Verkäufer gab an das Rücksendeetikett zugesendet zu haben - hatte allerdings ein nicht bezahltes Rücksendeetikett geschickt. Auf Nachfrage mir ein bezahltes Rücksendeetikett zu schicken, wird nicht geantwortet.
Der eigentlich Anstoß ist jetzt aber, dass eBay mir keine Möglichkeit gibt mit dem Fall zu interagieren. Auf der Übersichtsseite der Rücksendung habe ich bis 10. April Zeit aktiv zu werden, mit den einzig beiden Optionen den Rückversand zu bestätigen oder die Rücksendeanfrage zu schließen.
Hier dann der Auszug aus der Hilfe-Seite:
eBay einschalten
So schalten Sie uns über Mein eBay ein:
Finden Sie den Artikel in Ihrer Kaufübersicht.Wählen Sie Einzelheiten zum Kauf aufrufen (wenn der Artikel nicht geliefert wurde) oder Einzelheiten zur Rückgabe ansehen (wenn Sie versuchen, den Artikel zurückzugeben).Wählen Sie dann eBay einschalten.
Option 3 schlicht nicht vorhanden. Versuche ich auf irgendeinem Weg eine Supportfunktion zu aktivieren lande ich immer wieder auf meiner Übersichtsseite in einer Endlosschleife - das ist wirklich unendlich grottig!
Habe dem Verkäufer nochmal das Ultimatum einer Rückerstattung bzw Etikettversands gestellt, ansonsten hoffe ich das über paypal dann monieren zu können, da eBay sich hier einfach automatisiert ausgeklinkt hat, vielen Dank dafür!
Hallo @constanzkstne_0,
dein Verkäufer hat dir tatsächlich ein bereits frankiertes Rücksendeetikett gesendet, allerdings ist dieses leider nicht bei dir angekommen. Scheinbar gab es ein Problem bei der Übermittlung des Etiketts.
Ich werde dir daher von unserer Seite aus ein neues erstellen und es dir per E-Mail zukommen lassen. 😊
Liebe Grüße
Verena
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
28-03-2024 20:54
Dir kann verena@ebay weiterhelfen.
28-03-2024 20:56
Solange nicht nachweislich zurückgeschickt wird kann man ebay nicht einschalten. Die Funktion taucht dann nicht auf.
Ich gebe das mal weiter an eine ebay MA, vielleicht kann sie helfen.
28-03-2024 21:44
@constanzkstne_0 schrieb:
Hier ein abgewandelter Fall den es so ähnlich schon einmal gab, aber von Ebay imnernoch nichts geändert wurde:
Ich hatte einen gebrauchten Artikel gekauft, der dann defekt geliefert wurde. Dies wurde aber in der Beschreibung nicht erwähnt. Der Rückgabeanfrage wurde direkt stattgegeben, der Verkäufer gab an das Rücksendeetikett zugesendet zu haben - hatte allerdings ein nicht bezahltes Rücksendeetikett geschickt. Auf Nachfrage mir ein bezahltes Rücksendeetikett zu schicken, wird nicht geantwortet.
Der eigentlich Anstoß ist jetzt aber, dass eBay mir keine Möglichkeit gibt mit dem Fall zu interagieren. Auf der Übersichtsseite der Rücksendung habe ich bis 10. April Zeit aktiv zu werden, mit den einzig beiden Optionen den Rückversand zu bestätigen oder die Rücksendeanfrage zu schließen.
Hier dann der Auszug aus der Hilfe-Seite:
eBay einschalten
So schalten Sie uns über Mein eBay ein:
Finden Sie den Artikel in Ihrer Kaufübersicht.Wählen Sie Einzelheiten zum Kauf aufrufen (wenn der Artikel nicht geliefert wurde) oder Einzelheiten zur Rückgabe ansehen (wenn Sie versuchen, den Artikel zurückzugeben).Wählen Sie dann eBay einschalten.
Option 3 schlicht nicht vorhanden. Versuche ich auf irgendeinem Weg eine Supportfunktion zu aktivieren lande ich immer wieder auf meiner Übersichtsseite in einer Endlosschleife - das ist wirklich unendlich grottig!
Habe dem Verkäufer nochmal das Ultimatum einer Rückerstattung bzw Etikettversands gestellt, ansonsten hoffe ich das über paypal dann monieren zu können, da eBay sich hier einfach automatisiert ausgeklinkt hat, vielen Dank dafür!
Hallo @constanzkstne_0,
dein Verkäufer hat dir tatsächlich ein bereits frankiertes Rücksendeetikett gesendet, allerdings ist dieses leider nicht bei dir angekommen. Scheinbar gab es ein Problem bei der Übermittlung des Etiketts.
Ich werde dir daher von unserer Seite aus ein neues erstellen und es dir per E-Mail zukommen lassen. 😊
Liebe Grüße
Verena
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07-04-2024 06:44
17-04-2024 12:26
17-04-2024 12:29 - bearbeitet 17-04-2024 12:30
Verena ist heut nicht anwesend.
alena@ebay schaust du hier bitte auch mal? Danke 🙂
@first_v_lady cache hast du geleert und cookies gelöscht? Anderen Browser versucht?
17-04-2024 12:40
Hallo @first_v_lady geht es hier um die Levi´s Hose?
Danke fürs verlinken @perfect-sally 😘
Liebe Grüße
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17-04-2024 18:51
17-04-2024 18:58
@first_v_lady Hey. 🙂 Leider war dein Verkäufer etwas zu schnell und hat direkt die Rückerstattung veranlasst, wodurch die Rückgabe automatisch geschlossen wurde und das Etikett für dich nicht mehr aufrufbar ist.
Ich empfehle dir, deinen Verkäufer noch einmal über die Nachrichten zu kontaktieren und zu bitten dir das Etikett erneut zu senden.
Liebe Grüße,
Nina
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17-04-2024 19:49
17-04-2024 19:57
@first_v_lady Falls nicht, melde dich gern hier erneut. 😊
Liebe Grüße,
Nina
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