Rückerstattung trotz Zusicherung nicht erfolgt

[rokiesel]

Im Januar 2024 erhielt ich einen defekten Artikel. Nach Anzeige der beabsichtigten Rückgabe bot der Verkäufer mehrfach eine inakzeptable Reduzierung des Kaufpreises an, den ich jeweils ablehnte. Nach ca. 2 Wochen stimmte der Verkäufer schließlich der Erstattung des Kaufpreises zu und verzichtete auf die Rücksendung des defekten Artikels. Da innerhalb der nächsten ca. 3 Wochen keine Rückerstattung erfolgte, kontaktierte ich den Verkäufer erneut, mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises. Darauf erhielt ich die Aussage, dass Rückerstattungen bis zu 2 Monate benötigen. Da bis heute keine Rückerstattung erfolgte und Kontaktaufnahmen nicht mehr beantwortet werden erscheint mir das Ganze als absichtliches Hinhaltemanöver um ggf. in Vergessenheit zu geraten bzw. Fristen durch aussitzen verstreichen zu lassen.

Was kann in dem konkreten Fall noch getan werden bzw. ein solcher Verlauf künftig effektiv verhindert werden?

[erwerbsregel]

@rokiesel 

Deiner Beschreibung nach hast du im fernen China gekauft damit wirst du die bezahlte Summe als "Lehrgeld" verbuchen müssen, denn über ebay hast du nur 30 Tage Käuferschutz - einzige Ausnahme wäre bei einer Bezahlung über Paypal, dann könntest du dort unter Umständen noch einen Konfliktfall eröffnen (max. 180 Tage).

Für die Zukunft: Lieber ein paar Euro mehr zahlen und mit deinen Käufen zumindest im EU-Raum, besser noch in good old germany bleiben, das erspart dir im Normalfall so einigen Ärger 🤗

[*sweet-melody*]

Hallo samantha@ebay !

Vielleicht kannst du hier helfen? Danke!

Lieben Gruß! 🤗

[terri131719]

Vermutung ...

https://www.ebay.de/usr/cdjxwholesale

Weg isser !

Geh über PayPal.

[steffi@ebay]

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@rokiesel  schrieb:

Im Januar 2024 erhielt ich einen defekten Artikel. Nach Anzeige der beabsichtigten Rückgabe bot der Verkäufer mehrfach eine inakzeptable Reduzierung des Kaufpreises an, den ich jeweils ablehnte. Nach ca. 2 Wochen stimmte der Verkäufer schließlich der Erstattung des Kaufpreises zu und verzichtete auf die Rücksendung des defekten Artikels. Da innerhalb der nächsten ca. 3 Wochen keine Rückerstattung erfolgte, kontaktierte ich den Verkäufer erneut, mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises. Darauf erhielt ich die Aussage, dass Rückerstattungen bis zu 2 Monate benötigen. Da bis heute keine Rückerstattung erfolgte und Kontaktaufnahmen nicht mehr beantwortet werden erscheint mir das Ganze als absichtliches Hinhaltemanöver um ggf. in Vergessenheit zu geraten bzw. Fristen durch aussitzen verstreichen zu lassen.

Was kann in dem konkreten Fall noch getan werden bzw. ein solcher Verlauf künftig effektiv verhindert werden?

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Hallo @rokiesel, ich würde gerne helfen - hast Du mir dafür bitte einmal die Artikelnummer. Vielen lieben Dank.

[rokiesel]

Hallo Steffi,

vielen Dank für die Rückmeldung!

Die Artikelnummer lautet: 185998701937

Nachfolgend habe ich den letzten Teil des Nachrichtenverlaufs eingefügt.

20. Apr 2024

Hallo, in der vorherigen Nachricht teilten sie mir mit, dass ihr After-Sales-Zeitraum zwei Monate beträgt. Mittlerweile sind fast 3 Monate vergangen, ohne dass ich eine Gutschrift feststellen konnte. Ich bitte daher um unverzügliche Rückzahlung.

11:41

5. Mrz 2024

Hallo, Unser After-Sales-Zeitraum beträgt zwei Monate

12:02

4. Mrz 2024

Hallo,in ihrer letzten Nachricht haben sie die Rückerstattung des Betrages angekündigt. Leider habe ich noch keine Gutschrift erhalten. Ich bitte um Prüfung und entsprechende Rückzahlung.

10:22

4. Feb 2024

Hallo , Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag und Sie helfen uns, ein positives Feedback zu hinterlassen. Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden Ist das fair ? Danke

07:33

2. Feb 2024

Hallo,ich möchte den Artikel nicht behalten und bitte um Zusendung eines Rücksendeettiketts, sowie die volle Rückerstattung des Kaufpreises.

15:19

31. Jan 2024