ebay Käuferschutz deckt nur Zahlungen über Paypal ab?

[technikmichi]

Hallo,

ich habe kürzlich ein Akku-Werkzeug von privat gekauft. Es stellte sich heraus, dass der Akku defekt ist, obwohl der Artikel mit "sehr guter Zustand" ohne Hinweise auf irgendwelche Mängel beschrieben wurde. Ich habe über ebay eine Rücksendung angefragt, der Verkäufer hat kein akzeptables Angebot gemacht und jetzt kam die Entscheidung von ebay, welche wie folgt lautet:

"Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Kauf ein Problem gab. Leider kann Ihnen der Artikelpreis inklusive der Versandkosten nicht zurückerstattet werden, da der eBay-Käuferschutz nur Zahlungen über PayPal abdeckt. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei diesem Kauf gemacht haben und dass wir für Sie in diesem Fall keine positive Nachricht haben."

Ich habe über die ebay Zahlungsabwicklung mit Kreditkarte bezahlt, was doch laut Grundsatz zum eBay-Käuferschutz eindeutig zu den abgesicherten Zahlungsmethoden zählt?

Also warum habe ich nun keinen Käuferschutz?

Nachdenkliche Grüße

[Anonymous]

Tagchen @technikmichi 

Kann ich mir gerade auch nicht erklären.

Würdest du bitte mal den Artikel verlinken?

[technikmichi]

Hallo, hier der Link: https://www.ebay.de/itm/386161171250

[bootyooty]

Eingestellt unter Modellbau?.?.??????

https://www.ebay.de/itm/386161171250

[voli-maus]

Wie hattest du denn gezahlt, @technikmichi ?

Du hattest bei dem VK reklamiert ? 

[voli-maus]

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@bootyooty  schrieb:

Eingestellt unter Modellbau?.?.??????

https://www.ebay.de/itm/386161171250

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Joah, die Wäscheklammern sind auch echt...eher Retro .....

[erwerbsregel]

@technikmichi 

Natürlich hast du Käuferschutz, hier nachzulesen:

https://www.ebay.de/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/grundsatz-zum-ebaykuferschutz?id=...

Für dich gilt jetzt: Einspruch gegen die ebay-Entscheidung einlegen:

https://www.ebay.de/help/buying/returns-refunds/einspruch-gegen-ebayentscheidung-bei-rckgabe-oder-fe...

@bootyooty 

Käuferschutz wird ja nicht gewährt beim Kauf von realen Fahrzeugen, es würde mich nicht wundern wenn der Kauf in der Kategorie Modelauto fälschlicherweise als solcher eingestuft wurde 🙄

[sinmarfi]

Liest Du eigentlich auch EP's ?

@voli-maus, da sind Deine Fragen beantwortet !

Müsste eigentlich jeder mit klar kommen.

[Anonymous]

@erwerbsregel Bei 939 laufenden Angeboten beim Verkäufer darf er sich doch mal in der Kategorie vertun....😂

[Anonymous]

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@technikmichi  schrieb:

Hallo, hier der Link: https://www.ebay.de/itm/386161171250

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Da sehe ich überhaupt keine Einschränkung beim Käuferschutz.

Rahm dir die Nachricht mal ein!
Kann wohl nur ein schlechter Scherz sein.

Hallo verena@ebay 

Könntest du bitte mal schauen, was da schiefgegangen ist?

[sinmarfi]

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@Anonymous  schrieb:

@erwerbsregel Bei 939 laufenden Angeboten beim Verkäufer darf er sich doch mal in der Kategorie vertun....😂

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Hallo @Anonymous ,

der tut wenigstens etwas gegen die hier ab und an kritisierte mangelnde Vielfalt. 😎

[voli-maus]

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@sinmarfi  schrieb:

Liest Du eigentlich auch EP's ?

@voli-maus, da sind Deine Fragen beantwortet !

Müsste eigentlich jeder mit klar kommen.

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Das EP hatte ich gelesen und verstanden, @sinmarfi .

Meine Frage ging den TE, nicht an dich. 

[viersektoren-verbannt]

Hmmm ...

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@voli-maus  schrieb:

Wie hattest du denn gezahlt, @technikmichi ?

...

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Beitrag #1:

"Ich habe über die ebay Zahlungsabwicklung mit Kreditkarte bezahlt, was doch laut Grundsatz zum eBay-Käuferschutz eindeutig zu den abgesicherten Zahlungsmethoden zählt?"

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@voli-maus  schrieb:

...

Du hattest bei dem VK reklamiert ? 

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Beitrag #1:

"Ich habe über ebay eine Rücksendung angefragt, der Verkäufer hat kein akzeptables Angebot gemacht ..."

Das hat was mit einem angeblich nur über Paypal-Zahlung funktionierenden Käuferschutz zu tun?

Was hülfe die Wiederholung der eingangs getätigten Aussagen?

Bezogen auf die Antwort von ebay:

Es ist einfach nur noch skurril, was im Auftrag von ebay so von sich gegeben wird.

War das 1st Level? Hört sich dem Wortlaut nach eigentlich schon nach einer eher persönlichen Antwort an.

Es sei denn, ebay hätte die KI verfeinert. Vom Ausdruck her, nicht von der Entscheidung her betrachtet. 😁

Möglicherweise beruft sich die Entscheidung auf

"Ausnahmen – vom eBay-Käuferschutz ausgeschlossene Artikel

Käufe von Maschinen der verarbeitenden Industrie"

Oder haben Sie die Sendung weiterleiten lassen, @technikmichi ?

"Ausnahmen – vom eBay-Käuferschutz ausgeschlossene Artikel

Artikel, die vom Käufer nach der ursprünglichen Lieferung an eine andere Adresse weitergeleitet wurden (gilt nicht für einen Artikel, der im Rahmen der Echtheitsprüfung geprüft wurde)".

Dazu gehört meines Wissens nach jede Form von Umleitung einer Sendung (auch Nachsendung), welche beim Versanddienst beauftragt wird.

[voli-maus]

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@technikmichi  schrieb:

Hallo,

ich habe kürzlich ein Akku-Werkzeug von privat gekauft. Es stellte sich heraus, dass der Akku defekt ist, obwohl der Artikel mit "sehr guter Zustand" ohne Hinweise auf irgendwelche Mängel beschrieben wurde. Ich habe über ebay eine Rücksendung angefragt, der Verkäufer hat kein akzeptables Angebot gemacht und jetzt kam die Entscheidung von ebay, welche wie folgt lautet:

"Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Kauf ein Problem gab. Leider kann Ihnen der Artikelpreis inklusive der Versandkosten nicht zurückerstattet werden, da der eBay-Käuferschutz nur Zahlungen über PayPal abdeckt. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei diesem Kauf gemacht haben und dass wir für Sie in diesem Fall keine positive Nachricht haben."

Ich habe über die ebay Zahlungsabwicklung mit Kreditkarte bezahlt, was doch laut Grundsatz zum eBay-Käuferschutz eindeutig zu den abgesicherten Zahlungsmethoden zählt?

Also warum habe ich nun keinen Käuferschutz?

Nachdenkliche Grüße

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Diese Nachricht kam von ebay ?

Wenn ja, wann ?

[daduc_345]

Auf jeden Fall ist die Aussage noch besser als die, dass die Verkäuferdaten von Gewerblichen im Impressum stehen. Nachgewiesener Weise auch nicht auf der Profilseite und eBay weiß davon.

Und auf der Artikelseite steht, dass durch den eBay Käuferschutz abgesichert ist, nicht der von PayPal.

Wer schreibt solche Aussagen?

[verena@ebay · Accepted solution]

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@technikmichi  schrieb:

Hallo,

ich habe kürzlich ein Akku-Werkzeug von privat gekauft. Es stellte sich heraus, dass der Akku defekt ist, obwohl der Artikel mit "sehr guter Zustand" ohne Hinweise auf irgendwelche Mängel beschrieben wurde. Ich habe über ebay eine Rücksendung angefragt, der Verkäufer hat kein akzeptables Angebot gemacht und jetzt kam die Entscheidung von ebay, welche wie folgt lautet:

"Es tut uns leid, dass es bei Ihrem Kauf ein Problem gab. Leider kann Ihnen der Artikelpreis inklusive der Versandkosten nicht zurückerstattet werden, da der eBay-Käuferschutz nur Zahlungen über PayPal abdeckt. Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen bei diesem Kauf gemacht haben und dass wir für Sie in diesem Fall keine positive Nachricht haben."

Ich habe über die ebay Zahlungsabwicklung mit Kreditkarte bezahlt, was doch laut Grundsatz zum eBay-Käuferschutz eindeutig zu den abgesicherten Zahlungsmethoden zählt?

Also warum habe ich nun keinen Käuferschutz?

Nachdenkliche Grüße

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Hallo @technikmichi, 

ich habe mir deinen Fall soeben angesehen. Hier scheint bei der Bearbeitung tatsächlich etwas schiefgegangen zu sein, daher habe ich den Käuferschutzfall nun über einen Einspruch zu deinen Gunsten entschieden und der Kaufbetrag wird dir innerhalb der nächsten Tage erstattet. 

Bitte behalte den Artikel vorerst, für den Fall, dass sich dein Verkäufer bezüglich einer Rücksendung mit dir in Verbindung setzt. 

Liebe Grüße

Verena 

[sinmarfi]

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@daduc_345  schrieb:

Wer schreibt solche Aussagen?

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Hallo @daduc_345 ,

die ChatGPT in Kombination mit deren KI.