Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
Am 21.03. habe ich leider einen defekten Artikel erhalten, demnach habe ich eine Rückgabe gestartet. Dieser wurde zugestimmt. Allerdings gab es hier schon Probleme mit dem Rücksendeetikett, das vom Verkäufer gestellt werden sollte. Habe dann netterweise von Ebay ein Rücksendeetikett erhalten.
Am 30.03. habe ich dann den Artikel verschickt, am 04.04 laut DHL dem Verkäufer zugestellt. (siehe Sendungsverfolgung im Anhang) In ebay steht aber immer noch "Artikel wurde zurückgeschickt und ist unterwegs". Dem Verkäufer habe ich deshalb eine Nachricht geschickt, leider kommt keine Reaktion. Das Geld habe ich auch noch nicht zurückerhalten.
Unter "Kundenservice" habe ich nun gesehen, dass eine "Sofortige Aktion erforderlich" sei, nur gibt es dort nichts zu tun, nur Einzelheiten zur Rückgabe können angezeigt werden.
Den Button ebay einschalten finde ich nicht, wie mir anna_s@ebay geraten hatte. Sie hat mir geraten, mich heute hier nochmal zu melden, falls sich bis jetzt noch nichts getan hat.
Was kann ich tun?
Für Hilfe und Ratschläge schon einmal vielen Dank!
