Trade IN Gutschein wiedererhalten

[valentinyml]

ich habe letzte Woche was auf ebay für 65€ gekauft und 57€ davon von einem gutschein bezahlt. Die restlichen 8 € mit meinem Paypal. Allerdings war das der falsche Artikel und ich habe ihn zurückgesendet, nachdem mir der Privatverkäufer dies genehmigt hat. Ist nun mein Gutschein weg? Der Verkäufer erhält doch trotzdem die 57€ oder nicht ? Ich habe nur die 8€ auf mein Paypal Konto erhalten.

[steffi@ebay]

---

@voli-maus  schrieb:

Der Gutschein is wech, @valentinyml .

---

Hallo @voli-maus, bei unverschuldeter Rücksendung im Trade In verhält es sich anders. Die Begrifflichkeit "Gutschein" ist eigentlich auch nicht wirklich passend, weil Du ja Dein Handy eintauscht und dafür eine "Gutschrift" bekommst. 

[steffi@ebay · Accepted solution]

---

@valentinyml  schrieb:

Vielen Dank.

---

Hallo @valentinyml, da nina@ebay heute nicht da ist, schreibe ich Dir schnell, dass Du den neuen Gutschein bereits in Deinem eBay-Konto findest und Du ihn benutzten kannst. Die Gutscheinbedingungen sind Dir ja schon bekannt, achte bitte zusätzlich auf das neue Verfallsdatum. Danke 🌷

[valentinyml]

Vielen Dank.

[nina@ebay]

@perfect-sally & @valentinyml  Die Anfrage befindet sich bereits in Bearbeitung. 🙂 Sobald mir Neuigkeiten vorliegen, melde ich mich hier noch einmal.

Liebe Grüße,
Nina

[perfect-sally]

Sorry nina@ebay ich muss mich hier auch nochmal einmischen. Steffi in der Fragestunde ist auch der Meinung, dass der Gutschein erstattet werden müsste.

Kannst du da bitte nochmal nachhaken? Danke 🙂

[valentinyml]

https://pages.ebay.de/gutscheine/trade-in/ Was steht denn da beim 4. Punkt ? Da steht doch, das mir ein neuer Gutschein ausgestellt wird

[valentinyml]

Ja, aber es war doch der falsche Artikel... ich kann doch nix dafür und muss trotzdem mein Gerät versenden!! Das ergibt doch keinen Sinn!! 

[nina@ebay]

@valentinyml Hey. 🙂 Sobald ein Artikel zurückgesendet oder ein Kauf abgebrochen wird, verfällt der Gutschein und kann nicht erneut eingelöst werden. Weitere Informationen dazu, findest du auch in den Nutzungsbedingungen zu Gutscheinen. 

@perfect-sally Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[perfect-sally]

nina@ebay 

könntest du dir das bitte mal anschauen? TE hat das soeben in der Fragestunde gepostet und dann erinnerte ich mich wieder daran. Leider hatte sie oder er sich hier nicht nochmal gemeldet.

[perfect-sally]

Melde dich bitte morgen Vormittag nochmals hier dann können wir eine ebay MA hinzubitten und um Rat fragen. Das mit den Trade IN Gutscheinen ist immer so eine Sache da sie eben nicht von ebay kommen.

[valentinyml]

Aber der Verkäufer hat mir einen falschen Artikel zugeschickt... ich kann doch nichtmal was dafür

[voli-maus]

Der Gutschein is wech, @valentinyml .