Rücksendung vom Käufer nicht angekommen (Privatverkauf)

[unix2208]

Hallo Leute,

ich habe eine Frage, weil ich seit fast 20 Jahre so etwas noch nie hatte und rechtlich nicht sicher bin.

Ich habe etwas Privat verkauft, aber der Käufer hat nun eine Rücknahme angestossen (zwar sah ich keinen Grund darin, aber nun gut) und nach dem ich mein "OK" gegeben habe..ging es auch recht schnell und  innerhalb von 2 Stunden, hat er  die Rücksendung durch ebay plus zu Hermes gebracht, aber der Versand dauert schon über 1 Woche, natürlich in einigen Teilen von Deutschland, war Winter. Aber darum geht es es jetzt im Grunde weniger.

Wie sieht es bei Rücksendungen aus? bei einem Privatgeschäft.

Sagen wir also, die Rücksendung geht nun verloren, wer hat den Schaden?

Ich weiss ja, das bei Privat, das das Risiko auf den Käufer übergeht, aber wie sieht es bei einer Rücksendung aus an den VK,?

LG

[perfect-sally]

Bei ebay geht bei privat nichts auf den Käufer über! Und eigentlich ist das schlechte Wetter auch vorbei und das Paket sollte wieder in der Sendungsverfolgung Fortschritte machen. Bisher könnte der Käufer zwar den Rückversand nachweisen aber nicht die Zustellung bei dir. Ich würde noch etwas zuwarten und wenn sich nichts tut melde dich hier nochmal.

[terri131719]

Zumindest sollte er es versichert verschickt haben !!!

Dann trägt der Versanddienstleister den Schaden.

[perfect-sally]

Wenner Hermes schreibt ist es zumindest bis 50 € versichert. Allerdings ist auch Hermes wie jeder andere Versanddienstleister hocherfreut wenn Kunden reklamieren und dürcken sich genauso wie alle Anderen vor Erstattungen.

[bootyooty]

Moin, @unix2208  also ganz ehrlich.... ich hätte da gar keine Rücknahme aus Kulanz zugestanden, sofern der Artikel der Beschreibung entspricht, gibt es für einen Käufer bei privaten Verkäufern keinen Grund eine Rückgabe einzuleiten, du bist doch kein Versandhandel der Widerruf zulässt !

Mit Hermes ist das momentan echt ein Problem in verschiedenen Regionen... die Sendung wird angekündigt und abends steht dann nix mehr davon, da ist eine Woche mittlerweile leider normal.

Ich würde noch ein wenig warten, die Sendungsverfolgung im Auge behalten.

[viersektoren-verbannt]

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@unix2208  schrieb:

...

Ich habe etwas Privat verkauft, aber der Käufer hat nun eine Rücknahme angestossen (zwar sah ich keinen Grund darin, aber nun gut) und nach dem ich mein "OK" gegeben habe..ging es auch recht schnell und  innerhalb von 2 Stunden, hat er  die Rücksendung durch ebay plus zu Hermes gebracht, aber der Versand dauert schon über 1 Woche, natürlich in einigen Teilen von Deutschland, war Winter. Aber darum geht es es jetzt im Grunde weniger.

Wie sieht es bei Rücksendungen aus? bei einem Privatgeschäft.

Sagen wir also, die Rücksendung geht nun verloren, wer hat den Schaden?

Ich weiss ja, das bei Privat, das das Risiko auf den Käufer übergeht, aber wie sieht es bei einer Rücksendung aus an den VK,?

LG

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Möglicherweise sind Sie in diesem Fall abgesichert, wenn der Käufer als ebay Plus-Mitglied die kostenfreien Rücksendeetiketten durch ebay erhält, @unix2208 .

Die erfolgreiche Zustellung an den ursprünglichen Verkäufer, also an Sie, sollte eigentlich auch hier die Grundlage für Rückzahlung und Verkäuferschutz darstellen.

Näheres dazu wird Ihnen bestimmt u.a. samantha@ebay erläutern können, wenn sie Zeit für Ihre Anfrage findet.

[sunrise1605]

Hallo @unix2208 

Ich weiss ja, das bei Privat, das das Risiko auf den Käufer übergeht, aber wie sieht es bei einer Rücksendung aus an den VK,?

Das betrifft auch den Rückversand.

Ebay erwartet eigentlich schon, dass die Ware an den Verkäufer zurück gesendet wird.

Für Verlust des Paketes sollte dann jedoch Hermes verantwortlich sein und den Schaden begleichen.

[samantha@ebay]

Hallo @unix2208 

Die Rücksendung ist ja erst seit Samstag auf dem Weg zu dir, somit ist das noch im Rahmen. Die Zustellung soll heute oder am Mittwoch erfolgen. Nach dem Erhalt hast du 2 volle Wertage (Tag der Zustellung + 2 Werktage) um den Artikel zu Prüfen und eine Erstattung zu veranlassen. Nach der Frist kann der Käufer sich an uns wenden und das Expertenteam (Kaufpreisbedingt) wird dann eine Entscheidung treffen.

Danke für die Markierung @viersektoren-verbannt 

Liebe Grüße

Samantha