Gesamtbetrag anfordern funktioniert nicht bei Artikeln mit Rabatt

[sammlerkiste-1-2-3]

Guten Tag,

@ebay-Technik

patrick@ebay miriam@ebay nina@ebay steffi@ebay 

Da alle Themen die ich gefunden habe bereits als gelöst markiert sind eröffne ich es nochmal  😎

Das leidige Thema ist leider mal wieder sehr präsent ... ich habe wieder vermehrt Kunden die sich entweder beschweren das man keinen Gesamtbetrag anfordern kann oder einfach mit 2x Porto zahlen.
Daraus macht dann die eBay-Zahlungsabwicklung 2 verschiedene Kaufvorgänge auch wenn der Kunde nur EINMAL die Bezahlung anstößt, es werden also auch 2x die 42 Cent für den Verkäufer fällig. Wenn die Kunden dann nach Gutschrift fragen erkläre ich das ebay diese 42 Cent einbehält und den Kunden nicht erstattet (ziehe ich bei der Gutschrift an den Kunden dann ab)

Der Fehler taucht auf sobald ein Artikel mit einem Rabatt belegt ist, entweder Sonderaktion oder auch Multirabatt.
Bitte diesen eBayfehler mal beheben lassen 🤔

[gebraucht-ist-gut]

Moin,

davon mal abgesehen, dass ich das Problem kenne, mal eine andere Frage.

Das mit den 2 Kaufabwicklungen passiert aber nur, wenn es unerschiedliche Versandarten sind, oder?

Dann fasst er das nicht zusammen (Kombiversand).

Ich hatte es mit "Versand zum Sonderpreis" lösen können, wo da dann der maximale Versandkostenbetrag genannt ist.

Dann wurde auch automatisch zusammengefasst und nur 1 x der Versand dementsprechend berechnet.

Das mit denm Gesamtpreis anfordern ging bei ebay noch nie, wenn man bereits durch irgendwelche Aktionen bereits Rabatt erhalten hat.

Entweder war der Link nicht anklickbar bzw. kam dann die Meldung "Sie haben bereits Rabatt erhalten".

[sammlerkiste-1-2-3]

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@gebraucht-ist-gut  schrieb:

Moin,

davon mal abgesehen, dass ich das Problem kenne, mal eine andere Frage.

Das mit den 2 Kaufabwicklungen passiert aber nur, wenn es unerschiedliche Versandarten sind, oder?

Dann fasst er das nicht zusammen (Kombiversand).

Ich hatte es mit "Versand zum Sonderpreis" lösen können, wo da dann der maximale Versandkostenbetrag genannt ist.

Dann wurde auch automatisch zusammengefasst und nur 1 x der Versand dementsprechend berechnet.

Das mit denm Gesamtpreis anfordern ging bei ebay noch nie, wenn man bereits durch irgendwelche Aktionen bereits Rabatt erhalten hat.

Entweder war der Link nicht anklickbar bzw. kam dann die Meldung "Sie haben bereits Rabatt erhalten".

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Halli Hallo,

das hatte ich auch immer gedacht das ebay das daher nicht hinbekommt, im letzten Fall war es bei beiden Artikeln die identische Versandbedingung !! ein Artikel aber aus einer Multirabattauktion und schon klappt es nicht ... 🤔

[sammlerkiste-1-2-3]

Hallo ebay patrick@ebay miriam@ebay nina@ebay steffi@ebay 

ich hole das mal wieder nach oben ... ist der ebayfehler behoben ? Arbeitet Jemand daran ?

[miriam@ebay]

Hallo @sammlerkiste-1-2-3 und tut mir leid, dass wir dir hier noch nicht geantwortet haben. Kannst du ein konkretes Beispiel nennen, sodass wir prüfen können? Wenn ich mir mehrere Varianten von 202060729516 in meinen Warenkorb lege, kann ich das Verhalten bisher nicht nachvollziehen.

Grundsätzlich sind Rabatte bei eBay nicht kombinierbar, das könnte dann auch der Grund sein, warum bei bereits preisreduzierten Angeboten keine Anpassung der Versandkosten mehr möglich ist. Außerdem sollten Käufer*innen keinen Gesamtbetrag mehr anfragen müssen, wenn die Versandregeln und Versandrabatte korrekt hinterlegt wurden. Wir sehen uns das aber gerne nochmals im Detail für dich an.

Danke und liebe Grüße

Miriam

[sammlerkiste-1-2-3]

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miriam@ebay  schrieb:

Hallo @sammlerkiste-1-2-3 und tut mir leid, dass wir dir hier noch nicht geantwortet haben. Kannst du ein konkretes Beispiel nennen, sodass wir prüfen können? Wenn ich mir mehrere Varianten von 202060729516 in meinen Warenkorb lege, kann ich das Verhalten bisher nicht nachvollziehen.

Grundsätzlich sind Rabatte bei eBay nicht kombinierbar, das könnte dann auch der Grund sein, warum bei bereits preisreduzierten Angeboten keine Anpassung der Versandkosten mehr möglich ist. Außerdem sollten Käufer*innen keinen Gesamtbetrag mehr anfragen müssen, wenn die Versandregeln und Versandrabatte korrekt hinterlegt wurden. Wir sehen uns das aber gerne nochmals im Detail für dich an.

Danke und liebe Grüße

Miriam

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... das passiert "Millionenfach" jeden Tag bei eBay 😋 und sollte eigentlich bekannt sein, die meisten nehmen es einfach als gegeben hin 🤔 ... hier ein paar Beispiele die ich auf die Schnelle noch gefunden habe:
21-11374-43570 und 21-11374-43571

04-11463-81946 und 04-11463-81947
19-11388-33863 und 15-11391-65686 (hier gehe ich aber von Kundenfehler aus da die Nummern so weit auseinander liegen!)

22-11325-14742 und 22-11325-14744

21-11374-43570 und 21-11374-43571

07-11360-03455 und 07-11360-03456

wie gesagt ein paar auf die Schnelle ...  das sind auch nur Kunden die sich gemeldet haben, viele melden sich ja nicht und ich erstelle 2 Rechnungen mit jeweils Porto, da setze ich einen entsprechenden Text daneben (Gutschrift minus 42 Cent anfordern oder kompletten Betrag für den nächsten Einkauf als Gutschrift benutzen)

Viele Grüße
Swen

[sammlerkiste-1-2-3]

noch

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@sammlerkiste-1-2-3  schrieb:

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... das passiert "Millionenfach" jeden Tag bei eBay 😋 und sollte eigentlich bekannt sein, die meisten nehmen es einfach als gegeben hin 🤔 ... hier ein paar Beispiele die ich auf die Schnelle noch gefunden habe:
21-11374-43570 und 21-11374-43571

04-11463-81946 und 04-11463-81947
19-11388-33863 und 15-11391-65686 (hier gehe ich aber von Kundenfehler aus da die Nummern so weit auseinander liegen!)

22-11325-14742 und 22-11325-14744

21-11374-43570 und 21-11374-43571

07-11360-03455 und 07-11360-03456

wie gesagt ein paar auf die Schnelle ...  das sind auch nur Kunden die sich gemeldet haben, viele melden sich ja nicht und ich erstelle 2 Rechnungen mit jeweils Porto, da setze ich einen entsprechenden Text daneben (Gutschrift minus 42 Cent anfordern oder kompletten Betrag für den nächsten Einkauf als Gutschrift benutzen)

Viele Grüße
Swen

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... noch als Nachtrag: Das sind Beispiele wo Kunden Gesamtbetrag nicht anfordern konnten oder das ebaysystem selbstständig 2 Zahlungen draus gemacht hat, kann sein das es nicht zum Titel passt wo es ja um Artikel mit Rabatt geht ....passen dann aber sehr gut zu dem anderen Thema das ich in "technische ebayfehler" aufgemacht habe:
https://community.ebay.de/t5/Technische-Schwierigkeiten/ebay-macht-aus-einer-Kundenzahlung-zwei-Zahl...