Identität verifizieren

[outfittechunduberalles]

Hallo, ich habe seit mehr als einer Woche das Identität verifizieren Problem. Ich habe zur Authentifizierung Fotos in verschiedenen Formen und Formen gemacht. Ich habe jeden Stil ausprobiert: dunkel, hell, mit Licht, Licht aus, PDF, JPEG. Es wurden Anrufe getätigt, Gespräche dauerten Minuten. Und ein Vertreter, mit dem ich per E-Mail gesprochen habe, sagte, dass ich 5 Tage warten müsste, bis mein Problem manuell gelöst würde. Heute ist der 5. Tag und es gibt noch nicht einmal eine Antwort. In diesem Zeitraum musste ich 3 Einkäufe stornieren und die meisten Produkte entfernen. Denn einem Kunden bei eBay ein Produkt zu schicken, für das ich kein Geld bekomme, ist nichts anderes, als es kostenlos zu verschenken. Ich habe bis heute 27 Mal versucht, mich zu authentifizieren. Das ist kein Problem, es ist ein Ablenkungsprozess. Ich habe gerade noch eine Bestätigung gemacht. Aber ich bin mir sicher, dass es nicht mehr passieren wird. Ich schreibe auch hier und dies ist die letzte Veranstaltung.

[*sweet-melody* · Accepted solution]

Hallo @outfittechunduberalles !

Vielleicht kann emil@ebay dir helfen.

MfG

[anna_s@ebay]

Hallo @outfittechunduberalles , 

schön, dass du dich in der Community meldest. 

Es tut mir sehr leid, dass du so viele Versuche gestartet hast und bisher deine Identität nicht verifiziert werden konnte. Bitte beachte bei deinem Ausweis die folgenden Dinge, die zwingend erforderlich sind, andernfalls können wir deine Daten nicht akzeptieren.: 

1. Alle Angaben auf dem Lichtbildausweis müssen klar und deutlich erkennbar sein (bitte nichts abdecken oder unkenntlich machen)
2. den Lichtbildausweis bitte in Farbe scannen oder fotografieren (bitte ohne Lichtblitz)  
3. das Ausweisdokument muss gültig sein
4. die im eBay-Konto hinterlegten Angaben müssen, mit denen auf dem Lichtbildausweis, übereinstimmen
5. die Vorder- und Rückseite des Dokuments bitte getrennt und in Leserichtung hochladen 
6. die Ränder dürfen nicht abgeschnitten sein 

Gib mir bitte Bescheid, wenn du all das beachtet hast, es aber trotzdem nicht funktioniert. 

@*sweet-melody* Emil ist heute nicht da, daher hab ich übernommen 

Hab einen tollen Tag und ganz liebe Grüße

Anna

[erwerbsregel]

anna_s@ebay 

*edit*

Mich wundert hier gar nichts mehr 🙄

[*sweet-melody*]

Vielen Dank anna_s@ebay , dass du eingesprungen bist! 😊

LG

[outfittechunduberalles]

Ich habe meine Problem gelöst und konnte mein Konto verifiziert

[zumschottenpreis]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, nachdem ich priavt umgezogen bin.

Lt. Datenschutz der Länder und des Bundes soll man sogar einige Stellen auf
den Ausweis schwärzen, die zur Feststellung nicht relevant sind.

Trotzdem erhalte ich auch nach mehrmaligen Versuchen immer wieder die
E-Mail, das die Verifizierung nicht erfolgreich war. Ich habe heute auch bereits

mit einer Dame von E-Bay telefoniert, die mir sagte, das nichts geschwärzt werden

dürfe.

Damit verstößt E-Bay gegen geltenedes Recht.
Wie und wo kann ich bei E-Bay rechlicht dagegen vorgehen.

[nina@ebay]

@zumschottenpreis Hey. Wie meine Kollegen am Telefon bereits erwähnt haben, dürfen auf dem Ausweis keine Daten geschwärzt werden. Für eine erfolgreiche Verifizierung muss der Ausweis komplett sichtbar sein.

Liebe Grüße,

Nina

[miss-chili612]

Wie? Mit einem Anwalt!

Wo?  In der Kanzlei desAnwalts.

Möglich ist das natürlich...wenn man keinen Wert darauf legt, dass das Erfolg hat.

Du vergisst eins dabei : Es gibt sowas wie Hausrecht und das kommt hier zum tragen.