Verifizierung nicht möglich trotz Personalausweis Upload

[amoebanr.1]

Hallo, ich habe nun schon 2 mal meinen Personalausweis bei ebay hochgeladen um mein Geburtsdatum zu verifizieren. ich habe darauf geachtet dass alle relevanten Angaben gut sichtbar sind und keine Ecken abgeschnitten etc.. Trotzem sehe ich immernoch das rote Banner! Kann mich ein _Mensch_ verifizieren? Die Software taugt offensichtlich nichts.

MfG

[perfect-sally]

Nein, ein Mensch kann und wird dich bei ebay nicht verifizieren. Wenn du schreibst alle relevanten Daten seien sichtbar, hast du denn andere Daten geschwärzt? Und die Daten müssen aufs i-Tüpfelchen mit denen übereinstimmen die du in ebay angegeben hast.

verena@ebay ich denke auch hier wird deine Hilfe benötigt. Danke 🙂

[luden_hut]

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@amoebanr.1  schrieb:

Hallo, ich habe nun schon 2 mal meinen Personalausweis bei ebay hochgeladen um mein Geburtsdatum zu verifizieren. ich habe darauf geachtet dass alle relevanten Angaben gut sichtbar sind und keine Ecken abgeschnitten etc.. Trotzem sehe ich immernoch das rote Banner! Kann mich ein _Mensch_ verifizieren? Die Software taugt offensichtlich nichts.

MfG

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Hallo @amoebanr.1 

Ich würde mich ja im Prinzip dafür bereit erklären...😎😉

Allerdings bin ich selbst nicht verifiziert, weil ich niemals im Leben irgendeinem Unternehmen so sensible Daten, wie meinen ungeschwärzten Personalausweis überlassen würde, nur um mal ein paar gebrauchte Kleinigkeiten verkaufen zu dürfen.

Was dein eigentliches Problem betrifft:

Die bei Ebay hochgeladenen Dateien müssen ein bestimmtes Format haben, hierzu ein Link in die Hilfeseiten

https://www.ebay.de/help/selling/getting-paid/als-verkufer-registrieren?id=4792&st=3&pos=1&query=Als...

[verena@ebay]

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@amoebanr.1  schrieb:

Hallo, ich habe nun schon 2 mal meinen Personalausweis bei ebay hochgeladen um mein Geburtsdatum zu verifizieren. ich habe darauf geachtet dass alle relevanten Angaben gut sichtbar sind und keine Ecken abgeschnitten etc.. Trotzem sehe ich immernoch das rote Banner! Kann mich ein _Mensch_ verifizieren? Die Software taugt offensichtlich nichts.

MfG

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Hallo @amoebanr.1, 

ich habe mir den Status deiner Verifizierung angesehen. 

Es ist zu der Ablehnung gekommen, da dein hochgeladenes Dokument nicht vollständig sichtbar ist.

Das kann beispielsweise daran liegen, dass, wie bereits von @perfect-sally angebracht, manche Daten von dir geschwärzt wurden. 

Gib gerne noch einmal Bescheid, wenn dies nicht der Fall ist und du auch keine andere Ursache für den Grund der Ablehnung erkennen kannst.  Ich lasse das dann gerne einmal direkt über die Fachabteilung abklären. 😊

Liebe Grüße

Verena

[old-euro]

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@amoebanr.1  schrieb:

Hallo, ich habe nun schon 2 mal meinen Personalausweis bei ebay hochgeladen um mein Geburtsdatum zu verifizieren. ich habe darauf geachtet dass alle relevanten Angaben gut sichtbar sind und keine Ecken abgeschnitten etc.. Trotzem sehe ich immernoch das rote Banner! Kann mich ein _Mensch_ verifizieren? Die Software taugt offensichtlich nichts.

MfG

Für eBay sind alle Angaben relevant. Wäre für eBay auch sehr interessant und dürfte nicht geschwärzt werden. 😆

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[frunsn]

Zwei mal hab ich jetzt schon meinen (nicht geschwärzten) Ausweis hochgeladen. 

Was passiert? Die mail kommt heute zum dritten Mal. Jetzt bin ich raus, ein drittes mal werde ich das nicht mehr hochladen. Die Fotos waren immer korrekt und alles war zu sehen.

verena@ebay kannst du mir verraten, was da falsch läuft?

[voli-maus]

nina@ebay  ist heute anwesend, @frunsn .

Sie kann dir bestimmt helfen. 

[perfect-sally]

Verena ist nicht da! Und wenn du das ein drittes Mal nicht hochladen möchtest wird das nichts mit der Verifizierung.

nina@ebay bitte hier auch mal schauen. Danke 🙂

[nina@ebay]

@frunsn Hey. 🙂 Gerne gebe ich das Ganze einmal an unsere Fachabteilung weiter. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich hier umgehend wieder bei dir. 

@voli-maus Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[frunsn]

Vielen Dank an euch alle.
Was ich aber ziemlich unverschämt finde, dass nie ein Grund für die "Ablehnung" (selbst dieser Begriff wird nicht erwähnt) angegeben wird. Es wird einfach immer wieder dieselbe Mail mit demselben Text erneut versendet, weiter nichts.

[perfect-sally]

Dem stimme ich zu. Da die Nachricht direkt an dich geht gibt es auch kein Problem mit dem Datenschutz. Allerdings "übersehen" auch sehr viele Nutzer einfach auch etwas, hatten wir auch oft genug.

Die Daten müssen bis auf's i-Tüpfelchen mit den Daten in ebay übereinstimmen und so mancher Nutzer hat beispielsweise einen zweiten Vornamen der einfach nicht genannt wurde. Vor kurzem konnte ein Nutzer sein eigenes Geburtsdatum nicht mit dem Perso und den Daten in ebay selbst abgleichen und korrekt angeben 😉

[alena@ebay]

Guten Morgen @frunsn. Die Rückmeldung kam nun: Bitte tausche deine 2 Vornamen so wie es im Ausweis steht und lade den Personalausweis noch einmal hoch.

Liebe Grüße