Abholcode nicht korrekt ?

[123gunau]

Hallo, ein Käufer hat kürzlich etwas abgeholt bei mir , und mir den Abholcode gegeben, den ich von seinem Handy fotografiert habe, man sieht auch die Ebay Seite

dann habe ich den Code bei der  Abholbestäigung eingegeben, es kommt aber eine Fehlermeldung- falscher Code

nun weiss ichnicht weiter

[gesamtsituation]

Hallo, ich habe eine Käuferin, die hat drei verschiedene Gruppierungen mit ersteigerten Sachen hat über zwei Wochen immer wieder mal was bestellt, direkt bezahlt und auf Abholung gesetzt. Die letzte Sache hat sie dann für den Postversand markiert und die Liefergebühr bezahlt. Jetzt möchte sie aber alles geschickt haben, sie hat mir drei Codes geschickt die funktionieren aber nicht. Ich bin kurz davor das ganze abzubrechen es nervt, da sie ziemlich unfreundlich reagiert. Bekomme ich hier eventuell Hilfe das wäre super

[erich-paul]

Hallo! Hab gestern Heizung verkauft. 119-11024-94672. Heizung wurde abgeholt. Abholcode von mail abfotografiert. War eindeutig mail zum Verkauf. Jetzt wird Abcode nicht akzeptiert. Wäre angeblich ungültig. Wie weiter?

[Anonymous]

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@erich-paul  schrieb:

Hallo! Hab gestern Heizung verkauft. 119-11024-94672. Heizung wurde abgeholt. Abholcode von mail abfotografiert. War eindeutig mail zum Verkauf. Jetzt wird Abcode nicht akzeptiert. Wäre angeblich ungültig. Wie weiter?

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@erich-paul Vielleicht kann dir da sonja@ebay weiterhelfen. Vor kurzem gab es so was schon mal.

Warte einfach etwas ab. Danke.

Edit: wir sind ja in dem betreffenden Thread.😂

[daduc_345]

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@gesamtsituation  schrieb:
Hallo, ich habe eine Käuferin, die hat drei verschiedene Gruppierungen mit ersteigerten Sachen hat über zwei Wochen immer wieder mal was bestellt, direkt bezahlt und auf Abholung gesetzt. Die letzte Sache hat sie dann für den Postversand markiert und die Liefergebühr bezahlt. Jetzt möchte sie aber alles geschickt haben, sie hat mir drei Codes geschickt die funktionieren aber nicht. Ich bin kurz davor das ganze abzubrechen es nervt, da sie ziemlich unfreundlich reagiert. Bekomme ich hier eventuell Hilfe das wäre super

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Ja, wäre wirklich sehr nett gewesen wenn man dir hier geholfen hätte. Was dabei rauskommt, wenn ebay sich überall einmischt, obwohl die nur die Plattform stellen sieht man deutlich:

https://www.ebay.de/fdbk/feedback_profile/gesamtsituation?user_context=BUYER

Tut mir leid für dich!

[sonja@ebay]

Hallo @erich-paul , erhältst du die Meldung "Something went wrong. Please try again later"? 

@Anonymous - danke 🙂

Liebe Grüße, Sonja

[king1888_087]

Hallo Nina, ich habe ein ähnliches Problem. Ich kann den Abholcode 267760 vom Käufer nirgends mehr eingeben, da ich beim Artikel 256442175561 auf abgeholt geklickt habe. Der Käufer findet leider auch keine andere Möglichkeit zur Bestätigung der Abholung, als mir den Code zu geben. Des Geld bleibt von ebay weiterhin einbehalten, obwohl der Artikel bereits abgholt wurde, sehr ärgerlich!

Vielen Dank für deine Hilfe im Voraus.

[anna_s@ebay]

Hallo @king1888_087, 

schön, dass du dich bei uns meldest. 

Meine liebe Kollegin nina@ebay ist heute nicht für die Community eingeteilt, daher springe ich für sie ein.  Ich habe mir die Details zu deiner Anfrage angesehen und festgestellt, dass du den Abholcode mittlerweile eingeben konntest. Super, dein Betrag wird nun nicht mehr einbehalten. 

Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei uns, dann helfen wir dir. Dann wünsche ich dir noch einen tollen Samstag und alles, alles Gute für dich. 

Liebe Grüße

Anna

[halenka_uwe2xto]

Hallo,

kommt anscheinend immer wieder vor wie ich hier im Forum lesen kann.......

Wie sehr viele Neuerungen scheint auch das mal wieder nicht ausgereift zu sein.

Da hilft es auch nichts wenn auf Nachfrage ein gueltiger Code geliefert wird.

Eher eine Kruecke...

Gruss

[king1888_087]

Hallo Anna, danke für deine Unterstützung.

Ich habe mir die ebay-App heruntergeladen und in dieser konnte ich, anders als im Browser, den Code noch nachträglich eingeben.

War so nicht geplant, aber immerhin hat es funktioniert.

Die Grundidee des Abholcodes finde ich gut um Käufer zu schützen, jedoch bedarf es hier und da noch "etwas" Feinschliff in der Umsetzung.

Danke und beste Grüße

[webscanner_de]

Hallo,

habe das gleiche Problem, das scheint es ja wohl massiv zu hängen mit den EBAY Abholcodes ?

Abholcode ist da, als Ausdruck vom Kunden (!) , und wird auch nach

dem 10ten mal eingeben IMMER abgelehnt.

Was ist da los, warum funktioniert das nicht?

Der Kunde hat nur einen einzigen Artikel gekauft und der ist auch auf dem Ausdruck zu sehen,

eine Verwechselung der Codes ist absolut ausgeschlossen.

Der Ebay Telefonsupport  behauptet der Code ist falsch, was wohl die allerletzte Ausrede ist....

Ich habe hier den original Bildschirmausdruck vorliegen vom Kunden,

Zahlen kann ich auch lesen und richtig eingeben?!?

Was soll das bitte?

MfG

[kenn-i-di-1]

Hallo claudia@ebay
Könntest du dem User @webscanner_de @hier helfen?

[webscanner_de]

Vielen Dank für die Weiterleitung.

In der Ebay App funktioniert der Code übrigens auch nicht.

MfG

[verena@ebay]

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@webscanner_de  schrieb:

Hallo,

habe das gleiche Problem, das scheint es ja wohl massiv zu hängen mit den EBAY Abholcodes ?

Abholcode ist da, als Ausdruck vom Kunden (!) , und wird auch nach

dem 10ten mal eingeben IMMER abgelehnt.

Was ist da los, warum funktioniert das nicht?

Der Kunde hat nur einen einzigen Artikel gekauft und der ist auch auf dem Ausdruck zu sehen,

eine Verwechselung der Codes ist absolut ausgeschlossen.

Der Ebay Telefonsupport  behauptet der Code ist falsch, was wohl die allerletzte Ausrede ist....

Ich habe hier den original Bildschirmausdruck vorliegen vom Kunden,

Zahlen kann ich auch lesen und richtig eingeben?!?

Was soll das bitte?

MfG

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Hallo @webscanner_de, 

es tut mir sehr leid zu hören, dass der Fehler bei dir ebenfalls auftritt. 

Ich habe soeben eine Anfrage bei der Fachabteilung gestellt. Sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich hier wieder bei dir. 

Vielen Dank für deine Geduld! 

Liebe Grüße

Verena

[miriam@ebay]

Hallo @webscanner_de! Da verena@ebay heute nicht für die Community eingeteilt ist, übernehme ich hier gerne. Wir sehen, dass ihr die Situation inzwischen klären konntet und es sich um keinen eBay-Fehler gehandelt hat. Dir wurde der falsche Abholcode übermittelt und es ist schön, dass du inzwischen den richtigen Abholcode hinterlegen konntest 🙂.

Liebe Grüße

Miriam

[webscanner_de]

Ich kann beweisen, das Ebay offenbar zuerst einen völlig falschen Abholcode an den Kunden gesendet hat. Es ist eindeutig ein Fehler von Ebay! Das muss geklärt werden.
Es kann nicht sein, das Ebay seine Fehler an die Kunden oder Verkäufer abgewälzt!