Ebay Rückgabe, PayPal hat Geld einbehalten.

[kawertin]

Hallo,

ich hoffe ich bin hier richtig.

Ich habe eine Festplatte bei Ebay verkauft, nun macht diese Probleme und der Käufer hat eine Rückgabe angefragt. Bei PayPal wurde automatisch das Geld einbehalten und mein Konto ist somit erstmal im Minus.

Ich möchte dem Käufer den gesamten Betrag zurückzahlen, die Ware braucht er mir nicht zurück zuschicken.

Leider funktioniert das nicht über Ebay, da bekomme ich nur folgende Fehlermeldung:

Die von Ihnen gesendete Rückerstattung ist nicht angekommen

• Loggen Sie sich erneut bei PayPal ein, navigieren Sie zur Seite „Transaktionsdetails“ und klicken Sie auf „Rückzahlungen“
• Sie können dem Käufer auch direkt über PayPal Geld überweisen. Sie müssen jedoch diese Transaktion abbrechen, um Ihre Verkaufsprovision zurückzuerhalten.

In den Transaktionsdetails bei PayPal kann ich keine Rückzahlung durchführen, da die Zahlung als "einbehalten" markiert ist und über Ebay habe ich keine Möglichkeit die Transaktion ab zubrechen.

Wie genau soll ich nun vorgehen, mein PayPal Konto ist im Minus und die Rückerstattung wurde nicht an den Käufer gesendet.

Liebe Grüße

Johannes

[Anonymous]

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@kelento74 schrieb:

Hallo,

ich hoffe ich bin hier richtig.

Ich habe eine Festplatte bei Ebay verkauft, nun macht diese Probleme und der Käufer hat eine Rückgabe angefragt. Bei PayPal wurde automatisch das Geld einbehalten und mein Konto ist somit erstmal im Minus.

Ich möchte dem Käufer den gesamten Betrag zurückzahlen, die Ware braucht er mir nicht zurück zuschicken.

Leider funktioniert das nicht über Ebay, da bekomme ich nur folgende Fehlermeldung:

Die von Ihnen gesendete Rückerstattung ist nicht angekommen

• Loggen Sie sich erneut bei PayPal ein, navigieren Sie zur Seite „Transaktionsdetails“ und klicken Sie auf „Rückzahlungen“
• Sie können dem Käufer auch direkt über PayPal Geld überweisen. Sie müssen jedoch diese Transaktion abbrechen, um Ihre Verkaufsprovision zurückzuerhalten.

In den Transaktionsdetails bei PayPal kann ich keine Rückzahlung durchführen, da die Zahlung als "einbehalten" markiert ist und über Ebay habe ich keine Möglichkeit die Transaktion ab zubrechen.

Wie genau soll ich nun vorgehen, mein PayPal Konto ist im Minus und die Rückerstattung wurde nicht an den Käufer gesendet.

Liebe Grüße

Johannes

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@kawertin

Weißt Du, was mich bei Euch PayPal-Jüngern PayPal-Fans immer am meisten wundert?

Trotz dieses Negativerlebnisses wird auch weiterhin völlig unverdrossen PayPal angeboten.

Kopfschüttel...