Wie kann ich einen Fall schliessen

Ich wollte eigentlich nur beim Verkäufer nachfragen warum das Paket nach 10 Tagen noch nicht da ist, ich wollte keinen Fall eröffnen. Bin aber weil ich nichts anderes gefunden habe „Es gibt  Probleme mit diesem Kauf über Kontakt rein gegangen,  nun schon zum zweiten mal, Habe meine Frage geschrieben und wollte mit einem klick die Frage an den Verkäufer richten. Nächste Info, Sie haben einen Fall eröffnet. Dieses wollte ich nicht und weis auch nicht was ich falsch gemacht habe. Der Artikel ist da es ist alles bestens der Fall könnte geschlossen werde aber ich finde den weg dazu nicht.

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