Fall eröffnen

[alfonsimanni]

Habe einen Fall eröffnet, der Artikel passte nicht gewerblicher Anbieter kann den Artikel zurückgeben ,habe versucht den Retoureschein auszudrucken ging  nicht  Drucker steikte. Der Retoureschein  war schon gespeichert. Danch habe ich den Fall aus versehen geschlossen .Der Drucker ging wieder und der Retoureschein konnte ich ausdrucken. Meine Frage Kann ich den Retoureschein noch verwenden. Oder muss ich einen neuen Fall eröffnen

Thomas

[aftoncooper]

Hallo!

@alfonsimanni Ein einmal geschlossener Fall kann nicht mehr geöffnet werden. Verwende doch jetzt den Retourenschein und hoffe, daß dann alles gut läuft.