Gutschein-Code bei Retoure

[nicabayer]

Hallo zusammen,

für einen Kauf habe ich einen Gutschein-Code von Ebay verwendet.

Leider wurde der gekaufte Artikel in einer völlig falschen Größe geliefert, so dass der Betrag

heute - gekürzt um den Gutscheinbetrag - an mich zurück gezahlt wurde.

Was passiert mit dem Gutschein, ist dieser jetzt weg?

Es war ja nicht mein Verschulden 😞

Danke und LG

Claudia

[Anonymous]

---

@nicabayer  schrieb:

Hallo zusammen,

für einen Kauf habe ich einen Gutschein-Code von Ebay verwendet.

Leider wurde der gekaufte Artikel in einer völlig falschen Größe geliefert, so dass der Betrag

heute - gekürzt um den Gutscheinbetrag - an mich zurück gezahlt wurde.

Was passiert mit dem Gutschein, ist dieser jetzt weg?

Es war ja nicht mein Verschulden 😞

Danke und LG

Claudia

---

Tagchen @nicabayer 

EBay ist da nicht flexibel. Und den Rechtsweg gegen den VK wirst du vermutlich nicht einschlagen wollen.

[fori.0815]

Der Rechtsweg dürfte auch nichts bringen, zumindest nicht bezüglich des Gutscheines. Der Verkäufer hat ja den gesamten Betrag (inklusive Gutscheinwert) zurückgezahlt. Unterwegs hat nur ebay den Gutscheinbetrag "abgezweigt", bevor der Rest an den Käufer zurück ging.

[Anonymous]

Doch wieso. Im Normalfall hätte der VK auch einfach die passende Ware nachsenden können. Der Verlust für den K ensteht doch nur durch die fehlerhafte Lieferung bzw. fehlende Nacherfüllung.

[fori.0815]

Ja o.k., die richtige Ware kann TE sich natürlich auf dem Rechtsweg erstreiten. Aber gefragt war ja nach dem Gutschein, nicht danach, wie TE jetzt an die richtige Ware kommt 😉

[Anonymous]

Hab ja auch geschrieben, dass EBay da nicht flexibel ist. Das mit dem Rechtsweg war nur eine Anmerkung von mir.

[bootyooty]

Hallo @nicabayer 

selbst wenn der Verkäufer nicht liefern kann,

oder du zurücksenden musst wegen Reklamation,

oder weil du den Widerruf ausübst,

der Gutschein gilt als eingelöst.

[perfect-sally]

Gutscheine können nur 1 x eingelöst werden und werden nicht erstattet.