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Rücksengung

Wenn ich einen Artiel unvollständig erhalten habe, ihn zu meinen Lasten zurücksenden soll, wie verfahre ich damit?

Akzeptiert Lösungen (1)

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Hallo @11gartentraum 

 

ich würde an Deiner Stelle den Verkäufer noch einmal freundlich darauf hinweisen, dass es sich um eine Reklamation handelt, bei der er verpflichtet ist, die Rücksendekosten zu tragen. Unabhängig davon, ob er gewerblich oder privat ist.

 

Falls Du per PayPal bezahlt hast, kannst Du auch einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden. Zwar verlangt dann PayPal eine Rücksendung auf Deine Kosten, aber immerhin kannst Du Dir bei versichertem Rückversand sicher sein, Kaufpreis und Hinversand erstattet zu bekommen.

 

Gesetzlich ist die Sache klar geregelt, bei einem Mangel muss der Verkäufer Dich so stellen, als hätte der Kauf nie stattgefunden (oder eben Ersatz liefern). Dies kann geschehen, indem er Dir den Rückversand im voraus zahlt oder im nachhinein erstattet. Nur kommt es bei letzter Variante leider immer mal wieder vor, dass der Verkäufer sich davor drückt, in der Hoffnung, für die paar Euro wird man schon keinen Mahnbescheid erwirken...oder gar einen Anwalt einschalten.

Antworten (1)

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Guten Morgen @11gartentraum 

 

Wieso zu Deinen Lasten?

 

Wenn der Artikel mängelbehaftet ist oder unvollständig, trägt der Verkäufer die Rückversandkosten, wenn er die fehlenden Teile nicht nachsenden kann/will.

 

Oder hast Du bei einem Chinahändler gekauft?

 

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