Hallo @mmstore74! In Vertretung von patrick@ebay melde ich mich nochmals abschließend bezugnehmend auf deinen Eröffnungsbeitrag. Deine "Vertrauensprobleme" hinsichtlich der eBay Anzeigenwerbung sind an mehreren, internen Stellen angekommen. Da die Korrektur der Anzeigengebühr zu deinen Gunsten inzwischen stattgefunden hat, gibt es für uns keinen weiteren Handlungsbedarf.
Was hier noch nicht erwähnt wurde, ist die Bedeutung eines Halo-Artikelverkaufs bei Anzeigen Standard. Dazu kommt es, wenn Käufer*innen auf eine deiner Standard-Anzeigen klicken und innerhalb von 30 Tagen einen anderen mit Anzeigen Standard beworbenen Artikel von dir kaufen. Ein Halo-Artikel ist ein gekaufter Artikel aus einer Standard-Kampagne, dessen Kauf sich aus einem ersten Klick (derselben Kundschaft) auf einen anderen von dir mit Anzeigen Standard beworbenen Artikel ergibt. Die Anzeigengebühr für Halo-Artikelverkäufe wird anhand des Anzeigentarifs berechnet, der für den gekauften Artikel zum Zeitpunkt des Verkaufs gilt - weiterführende Informationen gibt es hier.
Wir wissen anhand deiner Beiträge und Reaktionen, dass du dem Anzeigensystem sehr skeptisch gegenüberstehst und können immer wieder nur betonen, dass die Nutzung freiwillig ist. Eine Korrektur der Darstellung im Advertising-Cockpit kann nur produktseitig für alle erfolgen, falls notwendig. Eine individuelle Anpassung kann unsererseits nicht "in Auftrag" gegeben werden.
Ich hoffe, du verstehst das.
Liebe Grüße
Miriam
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Um hier nicht vom Thema abzuweichen und keine Grundsatzdiskussion entfachen zu lassen, die Antwort auf deine erste Frage - für die zweite hast du ja inzwischen ein neues Thema eröffnet.
@mmstore74 schrieb:
Hallo miriam@ebay
vielen Dank für deine aisführliche Rückmeldung..
also verstehe ich das richtig mit diesen Halo Artikeln ?
Wenn ich z.B 500 Modellautos anbiete,diese mit Standart Anzeige schalte,ein Käufer dann einen Artikel über Anzeige kauft,dann auf weitere Artikel des Verkäufers geht und dort weitere 200 Artikel kaufen würde,würden dann alle 201 Artikel als " Verkauft über Anzeige " laufen und ich für diese 200 zusätzlichen Artikel dann auch Anzeigen Gebühren zahlen müsste?
Wenn das innerhalb von 30 Tagen passiert, wäre das für mich ein mögliches Szenario, vergleiche dazu gerne auch mal diese Grafik hier in unserem eBay Ads Blog. Du siehst aber in deinem Verkaufsbericht im Advertising-Cockpit immer, welche Verkäufe Halo-Artikel waren.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @mmstore74 - es handelt sich hierbei um eine auch auf anderen Marktplätzen Anwendung findende, gängige Methodik aus dem Performance-Marketing.
Ein verkaufter Artikel gilt nur dann als Halo-Artikelverkauf, wenn Käufer*innen zu keinem Zeitpunkt auf die Standard-Anzeige des Artikels geklickt haben, den sie gekauft haben. Anhand der Erfassung auf Transaktionsebene, z.B. im Verkaufsbericht, kannst du unterscheiden, welche Artikel als Direktverkäufe oder als Halo-Artikelverkäufe gelten - es wird dir dort angezeigt.
In deinem konkreten Beispiel hat die Kundschaft auf eine deiner Standard-Anzeigen geklickt und dann ein anderes beworbenes Modellauto bei dir gekauft. Wenn die Kundschaft ausgehend von einer Standard-Anzeige, zurückkehrte, um einen anderen Artikel aus deinem Bestand zu kaufen, haben deine Standard-Anzeigen eine umfassendere Wirkung.
Danke @katzenjogi - genau so ist es.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @kenn-i-di-1!
@kenn-i-di-1 schrieb:
Vertrauen schafft man halt durch mehr Transparenz und ich und wahrscheinlich auch andere VK wären dir sehr dankbar, wenn du da Licht ins Dunkel bringen könntest.
Da bin ich bei dir und wir bemühen uns alle weiterhin, eure offenen Fragen so verständlich und konkret, wie es uns möglich ist, zu beantworten.
Wichtig ist für euch zu wissen: Bei Anzeigen Standard müssen Verkäufer*innen nur dann etwas zahlen, wenn ein*e Käufer*in innerhalb von 30 Tagen auf eure Anzeige klickt und etwas kauft.
Im Detail:
- @petersmodellbahnstuebchen schreibt hier:
Als Anzeige sieht Ebay jeglichen Aufruf eines Artikels, sobald er beworben wird und sogar noch 30 Tage danach und dabei ist es Wurst, wie der Artikel gefunden wird. Zitat Ebay Hilfe zu Anzeigen Standard: [...]
Selbst wenn Dein Kunde das Angebot schon lange kennt und die Ebay-Artikelnummer eingibt oder wenn er von einem anderen Artikel "Weitere Artikel des Verkäufers" anzeigen lässt, erscheint das beworbene Angebot auf der Suchergebnisseite und damit ist beim Kauf (auch nach 30 Tagen) die Anzeigengebühr fällig.
Auch hier können mir patrick@ebay oder miriam@ebay gerne widersprechen, wenn ich mich irre.
miriam@ebay antwortet:Es gibt hier nichts zu widersprechen - siehe meinen zuvor verlinkten Artikel > Was ist ein Halo-Artikelverkauf bei Anzeigen Standard? - @rotoskop-kulturfilm schreibt hier:
@mmstore74 schrieb:
[...] von den Kunden ganz normal oben in der Suchleiste eingegeben wurde und er ihn nicht über ein Anzeigelink oder änhliches vorgeschlagen bekommen hat und somit kann er auch nicht über Anzeige von diesen Kunden gekauft worden sein.
...beim letzten Satz liegt ein Trugschluss vor, denn genauso ist das Anzeigensystem aufgebaut, nicht unraffiniert:
- Wenn das Produkt über die Suchleiste gesucht wird und der beworbene Artikel dann unter der Voreinstellung "Beste Ergebnisse" angezeigt wird, IST das eine Anzeige.
- Nur bei anderer Listung/Sortierung ist derselbe Artikel in der Ergebnisliste KEINE Anzeige
Bedeutet also:
Jeder beworbene Artikel wird dem Interessenten zuallererst (Voreinstellung Sortierung) als Anzeige präsentiert. Das für sich erklärt schon die hohen Anzeigenverkäufe bei laufender Kampagne.
Unter Sortierung "Beste Ergebnisse" taucht der beworbene Artikel aber fieserweise dann nicht noch zusätzlich wie bisher als unbeworbenes Angebot auf.
Der Käufer hat also nur ne Chance, Deinen Artikel ohne Anzeigengebühr zu kaufen, wenn er VOR dem Anklicken erst eine andere Sortierung gewählt hat oder er in Deinem Sortiment/Shop stöbert.
miriam@ebay antwortet: Um die Suche übersichtlicher zu halten, werden Angebote seit längerem nur noch 1x pro Suchergebnisse angezeigt. Mit dieser Änderung wird dafür gesorgt, dass die obersten Plätze in den Suchergebnissen durch eine dynamische Mischung aus per Anzeigen beworbenen und nicht beworbenen (organischen) Angeboten belegt werden. "Beste Ergebnisse" ist die standardmäßige Sortiereinstellung der eBay-Suchmaschine und sortiert Artikel nach vielen Faktoren. Auch dieser Erklärungsversuch ist legitim, wobei ich nicht bestätigen kann, dass eine andere Sortierung den Klick auf ein möglicherweise "beworbenes" Angebot ausschließt. Die Anzeigengebühr für Halo-Artikelverkäufe wird zum Zeitpunkt des Verkaufs in Rechnung gestellt.
Ist somit alles klar für dich/euch? 🙂
Ich wünsche euch auch allen einen erholsamen Feiertag!
(ein paar *Edits* aufgrund der Formatierung)
Liebe Grüße
Miriam
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