06-04-2024 14:02
09-04-2024 18:25
Nachdem Sie den Verkäufer über eine Beanstandung in Zusammenhang mit Ihrem Kauf informiert haben, hat er 3 Werktage Zeit, eine Lösung zu finden. Danach können Sie uns einschalten, damit wir Ihnen helfen.
Sie können eBay zum Beispiel einschalten, wenn:
Sollten Sie länger als 3 Tage brauchen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, ist das kein Problem. Sie haben nach der Anfrage bis zu 21 Werktage Zeit, eBay einzuschalten.
Wenn Sie uns bereits über das Problem informiert haben, können Sie mit dem nachfolgenden Button jederzeit erfahren, wie weit der Bearbeitungsstand fortgeschritten ist.
Status Ihrer Anfrage prüfen - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet
09-04-2024 14:13
07-04-2024 06:38
06-04-2024 14:43
Hallo @constanzkstne_0,
schön, dass du deinen Beitrag in der Community mit uns teilst.
Ich verstehe, dass du dir Sorgen machst. Brauchst du aber nicht, denn du hast Käuferschutz. Ich sehe, dass der Artikel am Donnerstag bei deinem Verkäufer zugestellt wurde. Wir lassen unseren Verkäufern 2 volle Werktage Zeit um eine Erstattung zu veranlassen. Sollte deine Rückzahlung bis Montag nicht bei dir eintreffen, schalte uns bitte ab Dienstag über den Button, der dann in der Rückgabe erscheint, ein. Dann veranlassen wir die Rückzahlung an dich. Solltest du keinen Button sehen, schreib gerne nochmal hier in der Community, dann helfen wir dir.
Sag gerne Bescheid, wenn noch etwas unklar sein sollte. Ansonsten wünsche ich dir einen tollen Samstag, alles Gute und ganz liebe Grüße
Anna
06-04-2024 14:26 - bearbeitet 06-04-2024 14:27
Hallo @constanzkstne_0
vor Tagen bei dem Verkäufer eingetroffen, übertreibe bitte nicht.
Der Artikel ist am Donnerstag 4.4.24 gegen Mittag bei ihm eingetroffen, das ist gerade mal ein Arbeitstag, denn heute ist Samstag.
Fragen wir mal anna_s@ebay wie lange er sich Zeit für die Erstattung lassen darf.
"Hier könnte Ihre Werbung stehen."
06-04-2024 14:14
Wenn der Artikel an den Verkäufer geliefert wird, sollte Ihre Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet werden. Ihre Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet und das Geld ist normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen verfügbar. Wenn Ihre Rückerstattung an eine Kreditkarte gesendet wird, kann es je nach Kartenanbieter bis zu 30 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Meist kann der Verkäufer Ihr Problem am besten ganz direkt lösen. Wenn mehr als drei Tage vergangen sind und der Verkäufer Ihnen noch keine Lösung anbieten konnte, können Sie sich zur Unterstützung an eBay wenden. Die Option eBay einschalten steht Ihnen direkt in der gemeldeten Rückgabe zur Verfügung. Diese Möglichkeit bleibt 21 Tage lang bestehen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Anfrage an den Verkäufer gesendet haben.
Erfahren Sie hier mehr zum Thema eBay um Hilfe bitten.