Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen.
Gerne könnt ihr steffi@ebay auch Themen schreiben, zu denen es eine ganze Fragestunde geben sollte.
Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.
Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".
Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
1:1-Sitzungen
Wenn ihr spezifische Fragen zum PStTG habt oder die Fälle im Webinar auf eure Situation nicht zutreffen, nutzt unsere 1:1-Sitzungen. Als private Verkäufer*innen könnt ihr euch in diesen individuellen Sitzungen an Expert*innen wenden und diejenigen Fragen klären, auf die ihr bisher keine Antwort gefunden habt. Das Beste dabei: Ihr lasst euch beraten und wir übernehmen die Kosten.
Um eine persönliche Beratung zu erhalten, sende eine E-Mail an steuernmitkopf@ebay.com. Schreibe in den Betreff "Beratung zur Meldepflicht PStTG + eBay-Nutzernamen". Wir teilen dir dann mit, wie du einen Termin vereinbaren kannst.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.
Lieben Gruß,
Euer eBay-Community-Team
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Das community-team@ebay möchte sich für die heutige Fragestunde bedanken. Sollten doch noch Unklarheiten aufkommen, die ihr gerne vor der nächsten eBay-Fragestunde geklärt haben möchtet oder ihr hattet nicht mehr genügend Zeit für einen weiteren Beitrag / eine Antwort, eröffnet dazu bitte ein neues Thema und markiert das eBay-Community-Team folgendermaßen:
und mich für alle eBay-Community bezogenen Fragen
Selbstverständlich könnt ihr mir auch Fragen zu eurem Community-Konto oder die Community an sich über eine private Nachricht stellen
Lieben Gruß,
Steffi
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@dammielc0 schrieb:
Halo.
I have write to you private mesage.
Type my problem here, or wait for your respond?
Hello, as the weekly chat is now closed, please open your own Thread on the discussion board and the Community will be happy to help you.
Lieben Gruß,
Steffi
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@mmstore74 schrieb:
Richtig,ich hatte es nur mal so als veranschauung geteilt.
eBay rechnet nur mit dem Gesamtbetrag und teilt nicht Kaufbetrag und Versandkosten für die Gebührenrechnung auf.
Der Käufer oder die Käuferin zahlen als Beispiel 119,89 Euro (= Kaufbetrag und Versandkosten) an eBay. eBay zieht nun 11 % Gebühren von genau diesem Gesamtbetrag, also den 119,89 Euro ab. und da die Versandkosten da mit reinfließen,werden doch 11% davon berechnet.
Jetzt fülle ich die Zollinhaltserklärung aus und dort steht ( falls es nicht alle wissen ) der tatsächliche Portopreis von 26,99 €uro.
Das paket kommt jetzt beim Kunden an und er sieht auf den Schein 37,99 €uro ( als Beispiel um auch Ebay abzudecken)und denkt sich,warum habe ich denn 11 €uro mehr als nötig bezahlen müssen und dann erklärt das mal vieleicht einen Käufer,der damit nicht klar kommt und Ihr dann deshalb vieleicht sogar eine Negative Bewertung bekommt oder nur einen Stern bei der Versandkosten-Bewertung und man kann ja kaum Auslandsversand in einen Preis mit einberechnen,daß ist unmöglich.
Soll ich meinen Kunden schreiben,daß ist so teuer weil sich Ebay die Taschen vollmacht ?
Bestellnr.11-10693-3201323.10.2023 war der Verkauf.Es geht doch nur darum weshalb wir noch 11 % auf die Versandkosten zahlen müssen,die werden doch bei den Privaten auch nicht mehr erhoben
Jetzt habe ich Dich @mmstore74 glaube ich verstanden 🙈. Um Deine Kosten zudecken, schlägst Du die 11 % Gebühr extra nochmal auf die Versandkosten auf und hast sie nicht bereits in Deine allgemeine Marge mit einkalkuliert. Richtig? (Antworte mir gerne in Deinem Thread)
Lieben Gruß,
Steffi
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Hallo @domwipo ,
derzeit gehe ich eher davon aus, dass es diese Funktion nicht mehr gibt. Sollte ich aber etwas rausfinden dazu, werde ich diese Antwort noch einmal bearbeiten und dich updaten.
Beste Grüße
Patrick
***Update***
Hallo @domwipo ,
wenn du dem Verkäufer folgst bzw, diesen als gespeicherten Verkäufer hast, sollte weiterhin eine E-Mail kommen, von den gespeicherten Verkäufer, was in der Woche neu eingestellt ist / wurde.
Beste Grüße
Patrick
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@mmstore74 schrieb:
Hallo steffi@ebay es ist nicht richtig was Patrick schreibt und das lasse ich mir nicht unterstellen.
...ich habe ebend keine 29,99 erhalten,nach Abzug der 11 % blieben nur 26,69 €uro übrig.
Hier noch ein Rechnung.
11% von 119,89 = 13,18 €uro
11% von 89,90 = 9,88 €uro + 11% von 29,99 = 3,30 zusammen 13,18 €uro
Darum geht es mir,das Patrick mir unterstellt ich hätte Betrag X erhalten was nicht stimmt und er mich als Lügner da stehen lässt,sieh dir doch bitte die Rechnung an und sage mir ob ich Recht habe?
Tu mir bitte den gefallen.
gerne @mmstore74. Ich verstehe patrick@ebay Antwort so, dass Dir 29,99 Euro Versandkosten (abzügl. Gebühren) von eBay übermittelt wurden. Also nicht die vollen 29,99 Euro sondern noch Gebühren abgezogen worden sind
Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob hier ein Verständigungsproblem vorliegt, wenn ich mir Deine Beispielrechnung ansehe:
11% von 119,89 = 13,18 €uro
11% von 89,90 = 9,88 €uro + 11% von 29,99 = 3,30 zusammen 13,18 €uro
eBay rechnet nur mit dem Gesamtbetrag und teilt nicht Kaufbetrag und Versandkosten für die Gebührenrechnung auf.
Der Käufer oder die Käuferin zahlen als Beispiel 119,89 Euro (= Kaufbetrag und Versandkosten) an eBay. eBay zieht nun 11 % Gebühren von genau diesem Gesamtbetrag, also den 119,89 Euro ab.
Lieben Gruß,
Steffi
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Hallo @itec-systems ,
z.b. über das VK Portal oder direkt beim Kundenservice.
Bedenke aber, dass nicht auf zuruf gelöscht oder entfernt wird, sondern es wird von den Kolleg*innen geprüft.
Beste Grüße
Patrick
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@perfect-sally schrieb:
und warum tauchen dann die Fragen nach den Etiketten noch immer auf? Heute auch wieder.
Hallo @perfect-sally ,
dies müsste man sich genauer anschauen. Der Fehler selbst, mit der automatischen Ausstellung wurde jedenfalls behoben.
Beste Grüße
Patrick
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Hallo @itec-systems ,
willkommen zur Fragestunde, bitte daran denken, dass stets nur eine Frage gestellt werden soll.
1. & 2 - Dabei geht es vermutlich um das Thema: Servicestatistiken- Artikel nicht erhalten hier auch? Gerne schauen wir uns das nach der Fragestunde an.
3. Du kannst bzgl. Bewertung gerne auch einen Antrag stellen Käufer um Überarbeitung der Bewertung bitten oder Portal für Verkäufer-Anfragen .
Beste Grüße
Patrick
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@mmstore74 schrieb:
Hallo,ich habe immer noch keine Antwort bekommen,weshalb wir gewerblichen immer noch 11% auf die Versandkosten zahlen müssen.
Des weiteren finde ich es eine unverschämtheit was Patrick geschrieben hatte.
Patrickebay schrieb:
Du hast 29,99 Euro dafür von eBay erhalten, bei DHL kostet ein 5kg Packet, 26,99 euro - daher konnten die Kolleg*innen nicht nachvollziehen, warum du dich beschwerst. Bitte nicht die Sachen jetzt durcheinander mischen. Den steuerlichen Part, was gewerbliche im Verlgeich zum privaten absetzen können, lass ich bewusst außen vor. ( Es gibt auch Kleinunternehmer §19,die können nichts absetzen )
und nein,ich habe ebend keine 29,99 erhalten,nach Abzug der 11 % blieben nur 26,69 €uro übrig
Hier noch ein Rechnung.
11% von 119,89 = 13,18 €uro
11% von 89,90 = 9,88 €uro + 11% von 29,99 = 3,30 zusammen 13,18 €uro
Wie man es dreht und wendet werden die 11 % doch berechnet und das ist vor allem dem zahlenden Kunden gegenüber nicht fair und ja ich weiß,daß Leben ist kein Ponnyhof aber dann soll man auch nicht von einen Transparenten ,Sicheren und Fauren Marktplat reden.
Das 5 Kg Paket zur Schweiz beträgt in der Tat 26,99 €uro und es tut mir leid,daß ich meine Ware ordentlich Verpacke und das Verpackungsmaterial ,Karton,Klebeband,Ettikettenaufkleber,Tinte aus dem Drucker nicht umsonst bekomme und dies kaufen muss und deshalb zu den tatsächlichen Portokosten dies auch berücksichtigen muss und deshalb betragen die Versandkosten etwas mehr wie die tatsächlichen Portokosten und ich bringe da nichts durcheinander was mir unterstellt wird.
Bitte eine klare antwort weshalb die gewerblichen auf die Versandkosten 11% weiterhin zahlen müssen.
Hallo @mmstore74, ich bin mal so frei und antworte Dir, da patrick@ebay gerade die aktuellen Fragen hier in der Fragestunde beantwortet und ich auch bestätigen kann, dass patrick@ebay bereits Dein Feedback dazu, warum gewerbliche Verkäufer 11 % auf die Versandkosten bezahlen müssen, in schriftlicher als auch in mündlicher Form weitergegeben hat. Zudem wurde Deine Frage zu demselben Thema auch schon mehrfach von patrick@ebay beantwortet und wir drehen uns hier nun im Kreis. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht weiter auf dieses Thema eingehen können, da wir hierfür nicht die Kapazitäten haben.
Lieben Gruß,
Steffi
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@zakka2002 schrieb:
Betreff: Rechtstexte werden nicht in die aktuelle Auktion übernommen
Nach einer Pause von einigen Monaten versuche ich (als gewerblicher Anbieter) seit einigen Tagen erneut Auktionen zu starten.
Dabei kommt es leider zu der Situation, dass der von mir in „Kontoeinstellungen / Personenbezogene Daten und Datenschutz / Öffentliche Informationen zum Unternehmen“ eingegebene Text in den Feldern Rücknahmebedingungen und AGB nicht in die von mir gestartete neue Auktion übernommen wird.
In meinem Fall werden dort Texte angezeigt, die aus Auktionen entstammen, die von mir vor etwa einem halben Jahr gelöscht wurden.
Ich habe diesbezüglich schon einige Male den eBay-Kundendienst kontaktiert und mir auch die Community-Beiträge dazu angeschaut. Die Problematik scheint bekannt zu sein, zuletzt wurde diese vom Kundendienst als ein „globales Problem“ bezeichnet; an dessen Lösung werde gearbeitet.
Aber: WANN gibt es die Lösung???
Heute eine Auktion neu einstellen heißt: entweder keine oder nicht aktuelle Texte in den Auktionen vorzufinden. Damit bin ich automatisch abmahngefährdet! Kann ich mir das leisten? NEIN!
M.E. ist hier dringend und sehr, sehr kurzfristig für eine Lösung zu sorgen. Mir ist nicht bekannt, welche Bedeutung diesen „Texten“ in anderen Ländern zugemessen wird. Hier im deutschen Bereich ist eine absolute Verlässlichkeit auf die Korrektheit (= Übereinstimmung der vom User eingegebenen Texte mit denen, die in der Auktion angezeigt werden) aufgrund der Abmahnwut so mancher Mitbewerber durch eBay unbedingt sicherzustellen!
Wie bereits dargestellt habe ich bereits mehrere Male versucht eine Auktion neu zu erstellen. Nach Prüfung und Fehlerfeststellung wurden diese (auch auf Anraten meines Anwaltes) wieder gelöscht.
Wie erfahre ich, dass der Fehler behoben wurde???
Alle paar Tage eine Auktion zu starten und dann nach Feststellung, das nach wie vor keine Problemlösung vorgenommen wurde. diese Auktion wieder zu löschen, wird auf Dauer wohl etwas teuer (Angebotsgebühren!).
Es würde mich freuen, eine konstruktive Stellungnahme zu erhalten.
Hallo @zakka2002 ,
korrekt es gibt bei einigen das Problem, dass entweder keine AGB angezeigt wird oder eben wie in deinem Fall, diese nicht aktualisiert werden. Ich werde dich zu einem technischen Ticket hinzufügen und hoffe um eine baldige Lösung.
Beste Grüße
Patrick
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