am - zuletzt bearbeitet am von
miriam@ebay
Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure (bitte nicht bereits von anderen Mitgliedern vorhandene Themen) allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen.
Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.
Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".
Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
WICHTIG: auch wenn wir das Format des Diskussionsforums nutzen, ist die Fragestunde einzeln und alleine nur für Fragen einzelner Mitglieder da und nicht um Diskussion zu starten - nutzt dafür bitte gerne wie immer unser Diskussionsforum.
1:1-Sitzungen
Wenn ihr spezifische Fragen zum PStTG habt oder die Fälle im Webinar auf eure Situation nicht zutreffen, nutzt unsere 1:1-Sitzungen. Als private Verkäufer*innen könnt ihr euch in diesen individuellen Sitzungen an Expert*innen wenden und diejenigen Fragen klären, auf die ihr bisher keine Antwort gefunden habt. Das Beste dabei: Ihr lasst euch beraten und wir übernehmen die Kosten.
Um eine persönliche Beratung zu erhalten, sende eine E-Mail an steuernmitkopf@ebay.com. Schreibe in den Betreff "Beratung zur Meldepflicht PStTG + eBay-Nutzernamen". Wir teilen dir dann mit, wie du einen Termin vereinbaren kannst.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.
Lieben Gruß,
Euer eBay-Community-Team
⤷Du hast Deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem Du Dein Problem als gelöst markierst.
Einfach bei der Antwort, die Dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Einfach bei der Antwort, die Dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
@offroadmarkt_de schrieb:
..ich weiss gar nicht ob ich in Fragestunde etwas sagen darf...
Ich mach einfach 🙂 Du hast keine Sendungsnummer? Das ist erstmal Vorraussetzung für einen Status. Abgabequittung auch nicht?
Hallo @offroadmarkt_de! Die Fragestunde ist kein Diskussionsforum und daher bitten wir dich, nur Fragen direkt an uns von eBay zu stellen und keine Fragen von anderen Teilnehmenden zu kommentieren. Genaueres zu den "Spielregeln" kannst du dem Eröffnungsbeitrag entnehmen.
Danke, dass du dich zukünftig daran hältst und wir freuen uns, wenn du dich in Zukunft in anderen Bereichen der Community mit deinem Wissen einbringst 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
@petersmodellbahnstuebchen schrieb:
Moin miriam@ebay
moin patrick@ebay
in der heutigen Verkäufer-News wurden einige Gebührenänderungen ab März vorgestellt, u.a. eine Gebührenerhöhung in bestimmten Standardkategorien. Gilt diese nur für die genannten Kategorien oder auch für andere Standardkategorien, z.B. Modellbau # 22128?
Liebe Grüße von der Ostsee
Peter
Hallo @petersmodellbahnstuebchen ,
da Modellbau unter Spielzeug #220 läuft, wäre dort die Anpassung auch.
Beste Grüße
Patrick
Vom 09.05 bis 12.05. Leider in Abwesenheit - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay und steffi@ebay behilflich sein.
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
@itec-systems schrieb:
Hi,
es geht um Bestellnummer: 05-11113-75730
Ein ganz seltsamer Fall da das Paket sich quasi in Luft aufgelöst hat. Ich kann mit selbst nicht erklären wo das hingekommen ist weiß aber noch wie ich es verpackt habe.
Der Käufer hat dann einen Fall eröffnet weil er nichts bekommen hat und erst da habe ich gesehen dass der Sendungsstatus nicht existiert. Das Hermes Etikett wurde über Ebay gekauft.
Die direkte Auskunft von Hermes war das Paket soll angeblich angekommen sein obwohl es keinen Status gibt. Das habe ich dem Käufer mitgeteilt ob er das bitte prüfen kann.
Von diesem kam aber keine Antwort nur einen Käuferschutz Fall konnte er eröffnen...
Das habe ich dann zum Anlass genommen meine Frage mit einem "nein" beantwortet zu sehen und habe in diesem Vorgang mitgeteilt, dass der Fall zu Gunsten des Käufers geschlossen werden soll, was ebay auch gleich gemacht hat.
Nun bekomme ich zusätzlich noch den Mangel
"Ohne Klärung durch den Verkäufer geschlossene Fälle"
Der Einspruch beim Kundendienst war natürlich erfolglos. Hier hat man mein Problem gar nicht kapiert. Daher hier nun nochmal die Bitte diese unwahre Tatsache zu korrigieren.
Ist ja schon schlimm genug wenn in den Servicestatiskien so viel Unwahrens aufgelistet wird.
Hallo @itec-systems! Es tut mir leid zu lesen, dass die genannte Transaktion so unglücklich für dich verlaufen ist. Ich werde deinen Fall und eine mögliche Mangelentfernung im Anschluss in Ruhe prüfen und die Rückmeldung bezüglich der Sendungsnummer an unser Versand-Team weitergeben. Sobald alles abgeschlossen ist, werde ich mich im Laufe der Woche nochmals hier melden und meine Antwort ergänzen.
Danke schon mal, dass du auf dieses Verhalten aufmerksam gemacht hast, diese Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll.
Update 23.02.2024: Hallo noch mal, @itec-systems! Wir haben uns den Fall nochmals angesehen und dir den Transaktions-Mangel entfernt, da du dich freiwillig für eine Erstattung des Kaufpreises entschieden hast. Die Situation mit der fehlerhaften Sendungsnummer möchten wir uns gerne im Detail ansehen. Dazu benötigen wir aber die Kommunikation mit Hermes über die erfolgreiche Zustellung als Nachweis. Schicke uns diese gerne per E-Mail und involviere mich in einem neuen Thema, sodass wir mit den Versand-Teams prüfen können - Danke für die Mithilfe 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
@mmstore74 schrieb:
Hallo miriam@ebay
die nervensäge ist wieder da 😀
Habe eine wirklich ernst gemeinte Frage,ist es möglich,daß wenn man hier kritisch etwas über euch schreibt,daß von euch dann das Konto mal ebend so auf Eis gelegt wird?
Hallo @mmstore74 ,
Guten Tag, du kleine Nervensäge. 😋
In erster Linie hat dein Verhalten und Texte, nur Auswirkung was die Community betrifft. Sprich, wird sich nicht an unsere Community-Netiquette gehalten, kann es durchaus auch zum Ausschluss aus der Community führen.
Beste Grüße
Patrick
Vom 09.05 bis 12.05. Leider in Abwesenheit - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay und steffi@ebay behilflich sein.
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
@offroadmarkt_de schrieb:
Grüsse!
Warum verwenden Sie immer noch die unerwünschte Pädo- bzw. "Gendersprache". wie heute email: "...Februar-News für gewerbliche Händler*innen..." . Einige Bundesländer verbieten bereits in Behörden usw. diese falsche Rechtschreibung. Kunden widert diese an, die grosse Mehrheiot lehnt dies ab.
Hallo @offroadmarkt_de! Vielen Dank für deinen Beitrag! Als Verfechterin der inklusiven Sprache darf ich dir mitteilen, dass wir bei eBay inklusive und damit auch genderneutrale Sprache nutzen, wo wir sie anwenden können. Das tun wir, weil wir es wichtig finden, Worte zu nutzen, die allen Menschen gerecht werden und unsere Gemeinschaft stärken.
Sprache spiegelt Wirklichkeiten wider, prägt Wahrnehmungen und beschreibt so gesellschaftliche Normen- und Wertevorstellungen. Wir sind dabei zu lernen, wie wir dazu die passenden Worte wählen können, ohne, dass dabei die Lesbarkeit und Verständlichkeit eines Textes leidet. Teilweise ist das irritierend, weil wir alle Sprachgewohnheiten haben, die sich richtig anfühlen.
Wenn du diese sprachliche Änderung ablehnst oder nicht erforderlich findest, bedeutet es dennoch, dass sich andere Menschen in der Kommunikation möglicherweise nicht angesprochen oder minderwertig fühlen.
Da wir dies nicht wollen, entscheiden wir uns für die inklusive Sprache - deine Kritik dahingehend und den Hinweis bezüglich der behördlichen Ankündigungen in manchen Bundesländern nehme ich auf.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Seid alle herzlich gegrüßt zu einer neuen Fragestunde, heute wieder mit patrick@ebay und mir! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Top-Beiträge
