Ebay fall

[kraeuterbon]

Hallo, ich habe ein Laptop verkauft an einen Höchstbietenden aus Finnland.

Nun behauptet der dass nichts ankam, nur ein leerer Karton und hat einen Fall eröffnet.Die angelegenheit ist auch schon beim Versandunternehmen gemeldet worden.

So ich habe nun was verkauft, doch leider will mir ebay den Betrag nciht auszahlen da ein Problem gemeldet wurde.

Was kann ich machen?

Soll ich es dem Kundenservice abgeben? Will nämlich ungern auf den Kosten hängen bleiben, weil die dann gegen mich entscheiden.