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[mehramahmoud_0]

Hallo.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten (bestelldatum 26.07.2016, Artikelnummer .252469713883 die benutztnamme vom Verkäufer( handyshopper )Den habe ich zurück geschickt aber habe keine Erstattung bekommen.ich habe mehrfach Sie angerufen und gebeten dass ich solche Problem habe aber es hat nicht geklappt.der Verkäufer arbeitet immer noch bei ebay und Sie sperren seine konto nicht.warum ?das weis ich nicht .
Ich werde durch meinen Rechtsanwalt für ebay eine Anzeige erstellen .
Gruß

[handyshopper]

an jacki060812:

Sie haben bei uns laut unseren Unterlagen nichts gekauft. Könnten Sie das hier bitte mal aufklären?

[handyshopper]

Guten Tag,

es meldet sich der Verkäufer mal zu Wort.

1. Da das ein ebay- Garantie-Aktikel ist, besteht Käuferschutz auch bei Überweisung. 

2. Der Artikel IST angekommen und das hat niemand bestreitet.

3. Wir haben den Vorgang überprüft und tatsächlich einen Zahlendreher bei der IBAN festgestellt. Die Rückzahlung ist heute erneut raus und wird Montag/Dienstag beim Käufer sein. Dafür möchten wir uns natürlich entschuldigen. 

Ebay sperrt bei hunderten erfolgreichen Verkäufen und einem Einzelfall von verzögerter Rückgabeabwicklung nicht. Und das ist auch verständlich. 

Hätten Sie übrigens ganz normal eine Rückgabe bei ebay gestartet, wäre das alles viel schneller verlaufen.