Fall gemeldet, Geldbetrag gesperrt. Wann wieder freigeben?

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Hallo!

Ich habe vor kurzem einen Artikel ersteigert und sofort über Paypal bezahlt. Der Artikel kam aber nicht bei mir an und ich eröffnete einen Fall. Der private Verkäufer teilte mir daraufhin per privater Email mit, dass er mir den Kaufpreis und die Versandkosten erstatten will, aber dass das nur geht, wenn ich den Fall wieder schließe, weil er sonst nicht auf den Betrag zugreifen kann.

Allerdings habe ich gelesen, dass man den Fall nur schließen sollte, wenn das Problem wirklich geklärt ist, da man keinen zweiten Fall eröffnen kann, selbst wenn noch einmal Probleme auftreten sollten.

Ich weiß, dass ich die Möglichkeit habe, 10 Tage zu warten und dann den Kundenservice einschalten kann, der dann für die Rückerstattung sorgt, aber eigentlich hätte ich mein Geld gerne früher wieder. Ich trage nur Sorge, dass mir der Verkäufer den Betrag dann doch nicht erstattet und ich dann nichts mehr tun kann.

Was würdet ihr jetzt machen?

Grüße