Ich habe ein Problem mit einem Verkäufer

[peter1-se]

Ich habe vor kurzem eine nicht ganz billige Bildschirmfolie bei protectionfilms24 gekauft. Alles hätte auch gut funktioniert und die Ware ist nach kurzer Zeit eingetroffen, doch leider war sie beschädigt - offensichtlich ein Transportschaden wegen nicht gerade "gluecklicher" Verpackung.

Ich habe sofort die Ruecksendung beantragt. protectionfilms24 meldete sich auch binnen weniger Stunden per e-mail, allerdings nur in Französisch: Verstehe ich nicht - und Google-Uebersetzung ist nicht wirklich klar. Es scheint, als wuerde protectionfilms24 eine Ersatzlieferung einleiten, doch ich habe nun 2 mal (auf Englisch) geantwortet, dass eine Lieferung von 22.4. bis 2.5. eintreffend nicht in Frage kommt, da ich auf Urlaub bin.

Gleichzeitig schickte man mir eine Rechnung mit neuer Bestellnummer und Wert 0 EUR, vermutlich die Ersatzlieferung. Unbeantwortet ist meine Frage was ich mit der beschädigten Lieferung machen soll und ob protectionfilms24 die Ruecklieferung organisiert (sofern erwuenscht).

Wenn es stimmt, dass eine neuer Lieferung geschickt wird dann gut, aber wie kann ich protectionfilms24 veranlassen diese so zu schicken, dass die Lieferung nicht wärend meiner Abwesenheit eintrifft?

Hat wer eine Idee.?Kann man diese Nachricht irgendwie an e-bay Weiterleiten um ein Einschreiten zu veranlassen (ich finde nirgends eine E-mail-Adresse?

[*catdog64* · Accepted solution]

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@peter1-se schrieb:

Spoiler

Ich habe vor kurzem eine nicht ganz billige Bildschirmfolie bei protectionfilms24 gekauft. Alles hätte auch gut funktioniert und die Ware ist nach kurzer Zeit eingetroffen, doch leider war sie beschädigt - offensichtlich ein Transportschaden wegen nicht gerade "gluecklicher" Verpackung.

Ich habe sofort die Ruecksendung beantragt. protectionfilms24 meldete sich auch binnen weniger Stunden per e-mail, allerdings nur in Französisch: Verstehe ich nicht - und Google-Uebersetzung ist nicht wirklich klar. Es scheint, als wuerde protectionfilms24 eine Ersatzlieferung einleiten, doch ich habe nun 2 mal (auf Englisch) geantwortet, dass eine Lieferung von 22.4. bis 2.5. eintreffend nicht in Frage kommt, da ich auf Urlaub bin.

Gleichzeitig schickte man mir eine Rechnung mit neuer Bestellnummer und Wert 0 EUR, vermutlich die Ersatzlieferung. Unbeantwortet ist meine Frage was ich mit der beschädigten Lieferung machen soll und ob protectionfilms24 die Ruecklieferung organisiert (sofern erwuenscht).

Wenn es stimmt, dass eine neuer Lieferung geschickt wird dann gut, aber wie kann ich protectionfilms24 veranlassen diese so zu schicken, dass die Lieferung nicht wärend meiner Abwesenheit eintrifft?

Hat wer eine Idee.?Kann man diese Nachricht irgendwie an e-bay Weiterleiten um ein Einschreiten zu veranlassen (ich finde nirgends eine E-mail-Adresse?

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Hallo @peter1-se ,

warum rufst du nicht einfach mal an?

Bedifol GmbH

Byk-Gulden-Straße 2 // F22

78467 Konstanz

Fax: 49 (7531) 12738 98

Email: info@protectionfilms24.com

Montag bis Freitag
von 8 bis 17 Uhr
+49 (7531) 12 738 64