Schlampig verpackt, Ware kaputt!

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Ich habe eine Lampe mit GLasschirmen ersteigert. Die Lampe ist vom Verkäufer sehr schlampig verpackt worden, so dass ein Schirm kaputt ist. Bereits der Postbote hat die schlechte Verpackung bemerkt und kommentiert. Im Paket war kaum Füllmaterial, so dass alles hin und her gerutscht ist. Kein Wunder, dass der Schirm gebrochen ist.

Ich habe die Verkäuferin angeschrieben, sie behaupten natürlich, dass alles wunderbar verpackt wurde und sie leider nichts machen könnten.

Wer hat ähnliche Erfahrungen und Tipps für mich? Leider wurde nicht über paypal abgewickelt.