VK sabotiert eBay Rueckgabe, wie vorgehen?

[knogle]

Ich gruesse euch liebe Community,

Ich habe auf eBay in elektronischer Form ein Spiel erworben bei einem Haendler, leider ist das falsche Spiel gekommen, also nicht das was ich erworben habe.

Darauafhin habe ich den Verkaeufer angeschrieben und ausgewaehlt dass der Artikel grob von der Beschreibung abweicht.

Jetzt war der Verkaeufer so toll, und hat da ne Rueckgabe akzeptiert und geschrieben er habe mir ein Ruecksendeetikett zur Verfuegung erstellt, aber wer kann sichs denken... es kam keins.. und nun sind schon 9 Tage vergangen, und ich weiss nicht wie ich vorgehen soll, weil es nicht die uebliche Schaltflaeche gibt zum eBay einschalten.

Weiterhin reagiert der Verkaeufer auch nicht auf Nachrichten etc. deshalb bitte ich euch mal um Rat, was ich in diesem Fall tun kann