Wie kann ich einen Fall melden ?

[kurthollinger2016]

Wie kann ich einen Fall melden ?

Ich habe ein Smartphone gekauft das nicht die ganzen Eigenschaften erfüllt!

Der Verkäufer will, trotz Garantie, mir 6 € gutschreiben und ich soll das fehlerhafte Smartphone an Bekannte verkaufen ?

Wie bekloppt muß man sein ?

Ich möchte ein neues Smartphone oder mein ganzes Geld zurück !

Ich habe Ebay gebeten mir bei einem Fall zu helfen. Aber außer großen Sprüchen passiert nichts !!!!!!!!!!!!!!!!

[excludio]

---

@kurthollinger2016 schrieb:

Wie kann ich einen Fall melden ?

Ich habe ein Smartphone gekauft das nicht die ganzen Eigenschaften erfüllt!

Der Verkäufer will, trotz Garantie, mir 6 € gutschreiben und ich soll das fehlerhafte Smartphone an Bekannte verkaufen ?

Wie bekloppt muß man sein ?

Ich möchte ein neues Smartphone oder mein ganzes Geld zurück !

Ich habe Ebay gebeten mir bei einem Fall zu helfen. Aber außer großen Sprüchen passiert nichts !!!!!!!!!!!!!!!!

---

Servus @kurthollinger2016

Die Fallmeldung kannst Du recht einfach über ein Drop-down-Menü neben dem gekauften Artikel einleiten.

Ganz rechts neben dem Artikel in Deiner Käufe-Liste steht "Weitere Aktionen" mit einem kleinen Pfeil daneben.

Klickst Du auf den Pfeil,

sollte auch "Probleme klären" erscheinen.

Das wählst Du und klickst Dich durch.

Ich selbst würde nicht über "Ich möchte diesen Artikel zurückgeben" gehen.

Für mich wäre es in einem solchen Fall "Der Artikel weicht von der Beschreibung ab".

Die Sache hat nur ein paar Haken:
1. Hast Du per Überweisung gezahlt,

schließt Ebay den Fall ohne Hilfe für Dich.

2. Hast Du über Paypal gezahlt,

bleibst Du unter Umständen auf den Kosten für den unbedingt versicherten Rückversand sitzen.

Bei einem "Mangel" ist immer die Frage,

ob er denn wesentlich genug ist,

um auch wirklich als solcher gesehen zu werden.

Dazu hat man dem Verkäufer die Möglichkeit zur Nacherfüllung zu gewähren.

Was da geht oder nicht geht,

hängt davon ab,

ob der VK gewerblich oder privat verkauft.

Ein Link zum Artikel kann uns helfen,
Dir genauere Infos zu geben.