"Kauf Abbruch" abbrechen

[yoshiiq]

Hallo, ich habe ein Problem mit einer Auktion,

Ich habe gesehen dass der käufer nicht aus DE kommt und habe ihn angeschrieben dass ich deswegen den Kauf abbrechen möchte da ich nur innerhalb DE versende.
Daraufhin kam zurück dass er eine Adresse in DE hat, da war es aber schon zu spät.

Nun haben wir per Mail geklärt, er bezahlt und alles ist In Ordnung nur können wir den "Kauf Abbruch" nicht abbrechen und ich kann es nicht als verschickt makieren und weiß nicht was in 10 Tagen passiert wenn er den abbruch nicht bestätigt..

[bootyooty]

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@yoshiiq  schrieb:

Hallo, ich habe ein Problem mit einer Auktion,

Ich habe gesehen dass der käufer nicht aus DE kommt und habe ihn angeschrieben dass ich deswegen den Kauf abbrechen möchte da ich nur innerhalb DE versende.
Daraufhin kam zurück dass er eine Adresse in DE hat, da war es aber schon zu spät.

Nun haben wir per Mail geklärt, er bezahlt und alles ist In Ordnung nur können wir den "Kauf Abbruch" nicht abbrechen und ich kann es nicht als verschickt makieren und weiß nicht was in 10 Tagen passiert wenn er den abbruch nicht bestätigt..

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Moin, @yoshiiq 

der Kaufabbruch wird von ebay durchgeführt nach den 10 Tagen, der Käufer muss nichts bestätigen.

Rückgängig lässt sich das nicht mehr machen, ebay wird dir die Provision gutschreiben, das ist nunmal so.

Mach doch aber auch künftig folgendes, wenn du nur innerhalb Deutschlands versenden willst, musst du auch explizit alle anderen Länder ausschliessen, das verhindert dann, dass Bieter aus Ländern in die du nicht liefern willst, auch nicht bieten können.

Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.

> ebay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Versandeinstellungen

> Lieferorte in ihren Angeboten ausschliessen >JA> einblenden>>bearbeiten

Link Lieferorte ausschließen

> eBay-Konto

> Einstellungen

> Verkäufereinstellungen

> Eingeschränkter Käuferkreis > Einblenden > Bearbeiten

> Häkchen setzen bei:

    Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.

> Häkchen setzen bei:

    die oben stehenden Einstellungen auf alle aktiven und zukünftigen Angebote anwenden

> Senden

Eingeschränkter Käuferkreis

Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen