Mangel

[rafael.0421]

Mangel?

Hallo,

folgende Situation,

Kunde kauft einen Artikel in weiß 12x

nett wie ich bin packe ich als Bonus 4 schwarze gratis mit ein.

Kunde eröffnet Fall da Artikel nicht der Beschreibung entspricht.

Ich schreibe darauf Kundin an und erkläre das Sie bitte den ganzen Inhalt kontroliert,

Kundin schreibt alles toll und vielen Dank.

Wie kann ich den Fall ohne Mangeleintrag schliessen,

habe der Kundin mitgeteilt das Sie diesen bitte nicht schließt.

Betr.nicht meinen Acount.

Vielen dank im voraus.