Artikel-Rücknahme

[antonm88]

Hallo,

ich habe 7 Wandleuchten gekauft und wollte diese zurückschicken.

Ich habe die Rückgabe eingeleitet, jedoch bei Artikelanzahl nur "1" ausgewählt. Daraufhin habe ich die Rückgabe abgebrochen.

Nun wollte ich diese wieder (richtig) einleiten doch habe da keine Möglichkeit dies auszuwählen.

Vielleicht kann mir hier jemand die weitere Vorgehensweise nennen, so dass ich gegen Erstattung meiner Kosten die Leuchten wieder zurückgeben kann.

Grüße

AntonM88

[marlenecatze]

Hallo @antonm88 ,

wenn du widerrufen möchtest, ist doch der Verkäufer dein erster Ansprechpartner, mit diesem solltest du auch die Modalitäten des Rückversandes klären.

Bei einer Reklamation erst recht.

[antonm88]

Hallo,

danke erst mal für die schnelle Nachricht.

Den Verkäufer habe ich angeschrieben. Folgende Nachricht erhalten:

"Sie müssen verstehen dass ich dafür kein Verständnis habe. Wo liegt das Problem"

Ich befürchte dass er mir da kaum entgegen kommen wird, wenn ich die Rückgabe nicht offiziell über den eBay-Account einleiten kann. Da dieser Fall nun aber abgebrochen bzw. "geschlossen" wurde, weiß ich da nicht mehr weiter.

Ich hoffe zwar dass er sich nun erneut bei mir melden um diesen Sachverhalt zu klären. Ich habe ich mit dem Rückgabe-Abbruch auch noch mal angeschrieben.

[marlenecatze]

Handelt es sich eigentlich um einen gewerblichen Verkäufer ? Oder um einen privaten ? Magst du vielleicht mal die Artikelnummer angeben ? (ja, das ist erlaubt)

[antonm88]

Ja ein gewerblicher Verkäufer: kalb Material für Möbel GmbH

eBay-Artikelnummer:

231242393314

[marlenecatze]

Tja, als Gewerblicher muss er ja nicht zwangsläufig "Verständnis" haben, er muss dir nur ein Widerrufsrecht einräumen.

Lies doch bitte mal seine Widerrufsbelehrung ganz unten auf der Artikelseite:
http://www.ebay.de/itm/231242393314
Du kannst also per Mail widerrufen und die Lampen an die angegebene Adresse zurücksenden (der Sendung würde ich auch nochmals ein Schreiben mit dem Widerruf beifügen und meine Bankverbindung angeben).

Er gibt ja einerseits an, dass der Käufer die Kosten der Rücksendung trägt.
Im Text seiner Widerrufsbelehrung steht dann aber abweichend, dass er auch die Rückversandkosten erstattet ...

[antonm88]

Vielen Dank für deine Bemühungen und das Verständnis für blutige Anfänger...

Genau so werde ich das ganze jetzt mal in die Wege leiten.
Wir schon schief gehen...

[marlenecatze]

Gerne doch. 🙂

Das ist ein evtl. leicht angesäuerter, aber sehr erfahrener Verkäufer mit gutem Profil.
Das wird schon schiefgehen.