Auch schon Negativ

[hubarba]

ich wurde unlängst von einem Käufer meiner Meinung nach zu Unrecht negativ bewertet.(In meiner langjährigen Zugehörigkeit das erste mal)
Vorausgegangen ist bei diesem Kontakt nach gewährten Preisnachlässen schon vor dem Verkauf eine Zahlungsaufforderung meinerseits.
Es handelt sich hier um Textilartikel im 5 Eurobereich.
Es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass man bei 100maligen Personenkontakt auch mal an einen frustrierten Pedanten trifft.
Problematisch wirkt sich aber der Umstand erst aus, dass diese Typen von eBay noch unterstützt werden.
eBay überläßt es dem Verkäufer, sich mit dem Käufer zu einigen. Es besteht ja immerhin die Möglichkeit sich mit einem völligen Preisnachlass
sich vom Käufer wieder reinwaschen zu lassen. Als Verkäufer bin ich allerdings nur Zuseher.
eBay rührt das natürlich nicht an, aber genau diese kleinen Ungerechtigkeiten sind es, die eBay schon lange nicht mehr den Stellenwert geben,denn es einmal hatte !

Mit freundlichen Grüßen

Hubarba

[fori.0815]

@hubarba 

"Schwierige" Käufer gab es schon immer bei ebay. Wer hier regelmäßig verkauft, der trifft irgendwann auf seinen "Quotendeppen". Den einen erwischt es früher, den anderen später.

Wenn ebay die Bewertungen gelöscht hätte, dann wäre jetzt vielleicht der Käufer hier im Forum gelandet: "Ebay löscht einfach negative Bewertungen, obwohl die vollkommen berechtigt war".

Da Du nur Überweisung akzeptierst, überlässt es Dir ebay tatsächlich, Dich mit dem Käufer zu einigen - und das ist gut so.

Wäre es Dir tatsächlich lieber, wenn ebay sich "einmischt"und entscheidet, dass der Käufer Dein Geld zurück bekommt und die Ware behalten darf - und Du darfst die negativen Bewertungen behalten? So würde das nämlich laufen, wenn ebay sich um die Sache "kümmern" würde, wie sie es z.B. bei Paypal-Zahlung tun. Also ich regele solche Sachen dann doch lieber selbst.

Und was das "reinwaschen" durch vollständige Rückzahlung angeht: Du hast als Verkäufer weder einen Anspruch auf Änderung, noch auf Löschung der negativen Bewertung nach einer Rückzahlung. Es ist schon oft genug vorgekommen, dass Verkäufer eine komplette Rückerstattung geleistet haben und die neagtive Bewertung trotzdem behalten durften.

[hubarba]

...mir würde eine Zugangsmöglichkeit zur Rechtfertigung gegen die Negativbeurteilung schon genügen.
Bei dem System von eBay brauche ich in Zukunft 3Zeugen,die den ordentlichen Zustand meiner Warensendung bezeugen.

[fori.0815]

Rechtfertigen kannst Du Dich. Du kannst einen Kommentar zu der Bewertung scheiben. Dabei solltest Du aber bedenken, dass der Käufer danach auch noch einen Kommentar schreiben kann und Du auf diesen dann nicht mehr antworten kannst.

https://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?PersonalizedFeedbackLogin

[linaimforum]

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@hubarba  schrieb:

ich wurde unlängst von einem Käufer meiner Meinung nach zu Unrecht negativ bewertet.(In meiner langjährigen Zugehörigkeit das erste mal)
Vorausgegangen ist bei diesem Kontakt nach gewährten Preisnachlässen schon vor dem Verkauf eine Zahlungsaufforderung meinerseits.
Es handelt sich hier um Textilartikel im 5 Eurobereich.
Es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass man bei 100maligen Personenkontakt auch mal an einen frustrierten Pedanten trifft.
Problematisch wirkt sich aber der Umstand erst aus, dass diese Typen von eBay noch unterstützt werden.
eBay überläßt es dem Verkäufer, sich mit dem Käufer zu einigen. Es besteht ja immerhin die Möglichkeit sich mit einem völligen Preisnachlass
sich vom Käufer wieder reinwaschen zu lassen. Als Verkäufer bin ich allerdings nur Zuseher.
eBay rührt das natürlich nicht an, aber genau diese kleinen Ungerechtigkeiten sind es, die eBay schon lange nicht mehr den Stellenwert geben,denn es einmal hatte !

Mit freundlichen Grüßen

Hubarba

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Moin @hubarba 

Leider bietet Ebay kein betreutes Verkaufen an...rät aber seinen Mitgliedern in den Grundsätzen, nur gereinigte Artikel anzubieten!

[sunrise1605]

Wenn ich sowas lese, stellt sich mir immer die Frage:

Was genau erwarten die Leute von Ebay?

Wie sollte denn deiner Meinung nach eine Hilfe von Ebay konkret aussehen?

Meine Vermutung wäre, dass hier stellenweise eine etwas überzogene Erwartungshaltung vorherrscht, ohne mal GENAU nachzudenken, ob die Ansprüche vom Plattformbetreiber überhaupt erfüllt werden können.

Ebay ist keine Strafverfolgungsbehörde, kein Richter, keine Polizei, kein Inkasso, spricht kein Recht, steht nicht über deutschem Recht und hat überhaupt nichts zu sagen hier in DE.

Also was soll Ebay machen?