Auf Kauf bestehen oder nachgeben?

[Anonymous]

Hallo,

kurz vorweg: Ich bin nicht ganz so neu hier, wie es auf den ersten Blick aussieht, habe mir nur einen neuen Account gegönnt. Und gleich Stress bei den ersten Verkäufen!

Das Problem:

Käuferin kauft 2 Artikel, Versand Warensendung. Ich schicke Versandinfos für Päckchen oder 2 Warensendungen, beide zusammen passen nicht mehr als eine.

Kommt fordernde Mail, ich soll den Versand anpassen, sie will alles für 2 Euro Versand, sonst sei das zu teuer (wenn sie selbst verkauft, sieht das aber ganz anders aus!) und sie storniert den Kauf.

Ich schreibe zurück, erkläre freundlich, warum das mit den 2 Euro Versandkosten nicht klappt, und bitte um Zahlung.

Inzwischen sind wir so weit, dass sie mir mit schlechten Bewertungen droht, wenn ich ihr heute keinen Transaktionsabbruch zuschicke, dass sie mich wegen "Erpressung zum Kauf" :-)) melden will,  der Versand sei zu teuer und so nicht ausgewiesen, und sie hofft, dass ich sie nicht dazu zwinge, schlecht zu bewerten. Zahlen wird sie auf keinen Fall, weil ich schließlich kein Storno ausgeschlossen hätte. Zu stornieren sei doch ganz normal hier, Ebay bietet das schließlich an und sie hat das öfters.

Die Artikel:

http://www.ebay.de/itm/291325263365?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

http://www.ebay.de/itm/291325267821?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1561.l2649

Die Käuferin:

http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=wokn12&_trksid=p3984.m1561.l2776

Frage 1:

Wenn sie mir tatsächlich 2 rote reindrückt, kann ich die entfernen lassen, wenn ich sie wegen Nichtzahlung verwarnen lasse?

Frage 2:

Ich bin total unentschieden, ob ich die Geschichte mit dem Argument "Es war gerade Weihnachten, der Klügere gibt nach" nach ihren Wünschen beenden soll (wobei mir durchaus bewusst ist, dass ich von ihr abhängig bin, wenn es um den Transaktionsabbruch geht) oder mir lieber "ich bestehe auf Zahlung" auf die Fahne schreiben soll.

Deswegen würde ich mich sehr über ein paar Argumente pro oder contra zur Entscheidungsfindung freuen.

Durch ihre Art, durchgängig keine Fragen zu stellen oder zu bitten, sondern mir Anweisungen geben zu wollen, bin ich gerade ziemlich vergrätzt und tendiere dazu, den Verkauf mit der Brechstange durchzusetzen.

[harrapsraeumtauf]

Deine Käuferin hat ja ein gruseliges Profil... und obendrein 6 bearbeitete Bewertungen.

Hast du die "Käuferblockade" in deinem Account aktiviert?

Ich würde wohl diesen Account opfern, ihr eine letzte Frist zur Zahlung der Artikel und sendungsverfolgtem (!!) Versand schicken und schnellstmöglich zwei Nichtzahlerfälle öffnen. Da sie ja wohl nicht zahlen wird, kannst du die mit Verwarnungen schliessen.

[Anonymous]

Ja, ab 2 Verwarnungen habe ich Bieter gesperrt, und auf meiner Sperrliste sitzt die Dame auch schon.

Ich gehe davon aus, dass sie reagiert und schnell rot bewertet, wenn ich Fälle eröffne. Sie hat auch gerade die Kaufabwicklung abgeschlossen und als bezahlt markiert, mir aber in der Mail geschrieben, dass sie auf keinen Fall zahlen wird.

Die vielen bearbeiteten Bewertungen hatte ich gar nicht gesehen. Das könnte bei mir die Waageschale in Richtung Nichtzahlerfall neigen.

Danke auch für die Aufklärung in Sachen Ledertasche! Wird gleich überarbeitet! 😄

[interstellartradingcorporation]

Lieber Harra, gruseliges Profil und fliegt nicht bei ebay raus - das ist gerade das völlig verquere an den aktuellen Bewertungen.

Ein kleiner Verkäufer der zwei, drei rote von diesen ebay-Käuferterroristen bekommt fliegt ohne Würdigung von Details computergestützt sofort raus oder bekommt von dir die Empfehlung seinen account zu opfern. Geht nicht!! ebay erkennt verknüpfte accounts. Wenn dieser gesperrt wird fliegt er auch mit seinen anderen account raus!! egal ob er dort hunderte grüne hat und 100% positive.

[karla*14]

aber doch erst wenn er angemahnt wird.....die Empfehlung beschränkt sich auf Accounts die Gefahr laufen angemahnt zu werden es aber noch nicht sind......ich denke auch wenn man da rechtzeitig schließt, dann kann man das abfangen....

[harrapsraeumtauf]

@interstellartradingcorporation

Meine "Empfehlung" ist lediglich meine höchst private Meinung als Nutzer, wie ich persönlich in einem entsprechenden Fall agieren würde. Das kann falsch, richtig oder irgendwo in der Mitte sein.

Und tu dir selbst den Gefallen und setze die Wutbrille ab.

[bsd271]

@harrapsraeumtauf

Die setzt interstellartradingcorporation erst ab, wenn er seine endgueltige Sperre als VK verwunden hat - das kann noch eine Weile dauern. Also, sei ein bisschen nachsichtig, er bettelt doch nur um Mitleid. 😉

[harrapsraeumtauf]

*Tüte Mitleid schnüre*

[interstellartradingcorporation]

Wie kommst du auf die Idee dass ich hier nicht mehr verkaufe lol.
Mitleid musst du nicht haben aber danke.
Mir macht das Spass Systemopfern hier zu helfen und die gute Botschaft: Es geht !!

Ausserdem habe ich die Wutbrille nicht aufgesetzt wg. der Verkaufssperre, die ist mir wurscht.
sondern dass ebay in einem unzweifelhaften Verkaufsvorgang mir trotz Lieferantenschutz 250 euro in kartellrechtlich bedenklicher Art und Weise in Zusammearbeit mit paypal vorenthalten hat.

Das können die von mir aus mit euch machen, weil ihr euch nicht wehrt und euch fast alles gefallen lässt. Mit mir nicht!

ebay hat trotzdem über zwei Wochen gebraucht bis die das gemerkt haben, dass da einer dabei ist der anfängt richtig fundiert Ärger zu machen und schlagartig ganz brav ordentllich gezahlt (nachdem das bei einem denkenden ebay-Menschen gelandet war innerhalb von weniger als 1 Std - Bravo!)

Jetzt kommt noch der Zinsschaden dazu sagen wir mal großzügig 16 Tage von 360 Zinstagen bei 8% und 250 Euro sind das schlappe 0,89 Euro. Die ich von der nächsten Rechnung von ebay rechtmässig mit Ankündigung abziehen werde. Mal sehen ob die mich dann rauswerfen oder mal anfangen nachzudenken warum einer sauer wird.

Und von der Sorte haben sich bei mir inzwischen jede Menge Verkäufer gemeldet die das genauso sehen aber kuschen, weil sie via ebay zum Beispiel zu ihren Lebensunterhalt dazu verdienen und deswegen nicht aufstehen und sich beschweren. Für die bin ich hier gerne Sprachrohr und es wäre nett wenn ihr euch bemüht das zu verstehen.

[interstellartradingcorporation]

Letzter Satz geht auch an die Moderatoren hier von ebay! Bitte weitergeben an eure Managementebene, da sind durchaus kompetente Ansprechpartner für hartnäckige Fälle vorhanden.