Erstattung der Provision?

[tumla64]

Eine Käuferin war nicht zufrieden mit dem Artikel und ich habe Rücknahme und Erstattung der Kosten angeboten. So ist die Auktion einfach beendet worden - in beiderseitigem Einvernehmen und  OHNE einen Fall zu eröffnen.

Gibt es jetzt eine Möglichkeit für mich, die ja trotzdem aufgelaufene Provision zurück zu erhalten? Ich habe bei den vorformulierten "Aktionen" nichts dergleichen gefunden - vielleicht gibt es aber doch einen Weg?

Vielen Dank für Eure Hilfe

[marlenecatze · Accepted solution]

Du kannst ihr nun einen Transaktionsabbruch zukommen lassen:

http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html

Informier sie aber besser vorher und erklär ihr das Vorgehen, damit sie auch sicher zustimmt oder zumindest nicht ablehnt.

[tumla64 · Accepted solution]

Ich habe lange suchen müssen, bis ich die entsprechenden "Knöpfe" gefunden hatte. Die Käuferin hatte aber schon vorher signalisiert, dass Sie mit dem Verfahren einverstanden ist und dann auch eingewilligt.
Danke noch einmal für den Hinweis!