Fall schließen

[marlessio]

Hallo,

habe vor ca. 4 Wochen 2 Artikel verkauft. Bisher habe ich keine Zahlung des Käufers erhalten. Auf emails meinerseits wurde auch nicht reagiert. Ich habe nun vor 5 Tagen über "Probleme klären" die Bitte um Abbruch der Transaktion an den Käufer geschickt, um zumindest die bereits an ebay gezahlte Provision zurückerstattet zu bekommen. Auch hierauf hat sich der Käufer nicht gemeldet. Wenn ich die Angaben im Hilfeforum richtig verstanden habe, habe ich die Möglichkeit, nach 4 Tagen den Fall zu schließen. Dann würde die Verkaufsprovision erstattet werden - auch ohne Zustimmung des Käufers. Leider habe ich unter "Probleme klären" jedoch keine Möglichkeit, den Fall zu schließen. Ich kann lediglich "Einzelheiten zum Fall" aufrufen 😞 Woran liegt das? Was kann ich tun? 

Für eine Rückmeldung ganz herzlichen Dank vorab. 

[herr_mecker]

Das hast Du falsch verstanden.

Bei einem Transaktionsabbruch hat der Käufer 7 Tage Zeit, zu reagieren.

Dann erst Provision zurück.

Sicherheitshalber Kaufvertrag separat kündigen, wenn der Käufer dem TA nicht zustimmt.