Käuferschutzfall

[elscham82]

Hallo. Ich habe Käuferschutzfall eröffnet. Wie kann ich den schließen? Meine Zahlung beim Verkäufer einbehalten wurde.Danke

[marlenecatze]

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@elscham82 schrieb:

Hallo. Ich habe Käuferschutzfall eröffnet. Wie kann ich den schließen? Meine Zahlung beim Verkäufer einbehalten wurde.Danke

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Hallo @elscham82 ,

PayPal friert den Zahlbetrag bis zur Lösung des Problems ein.

Wenn du den Fall vor Erhalt der Erstattung schließen würdest, könntest du ihn nicht neu eröffnen bzw. nochmals Käuferschutz beantragen, wenn der Verkäufer dann doch nicht erstattet.

Sobald der Verkäufer (über PayPal) erstattet, wird der Fall automatisch geschlossen.

[elscham82]

der hat mir schon Teilrückzahlung erstattet, aber nicht vom Betrag,der ich über Paypal bezahlt hatte, sondern über Paypal nur aus eigener Tasche, weil der Verkäufer den Betrag schon abgebucht hatte

[marlenecatze]

Er soll sich am besten direkt an den PayPal-Kundenservice wenden und auf die Teilerstattung verweisen.