Mängelbericht - Transaktionsnummer

[stickerbogen]

Eigentlich müsste ich ja ein alter Hase sein..

Ich habe zwar nur positive Bewertungen, aber trotzdem 2 geringe Bewertungen im Bereich Aritelbeschreibung.

Logischerweise bin ich natürlich daran interessiert, Artikelbeschreibungen so zu verfassen, dass der Käufer hinterher auch zufrieden ist.

Wo finde ich nun die Transaktionsnummer, damit ich den Käufer konkret fragen kann, was ich hätte besser machen können?

Vielen Dank schon mal.

[luden_hut]

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@stickerbogen schrieb:

Wo finde ich nun die Transaktionsnummer, damit ich den Käufer konkret fragen kann, was ich hätte besser machen können?

 

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Geht's noch ???

Ich hoffe mal sehr, da existiert keine Möglichkeit

Wäre ja noch schöner, wenn einen hier alle Verkäufer nach einer abgeschlossenen Transaktion hinterher noch aktiv voll-spammen würden und verlangen, dass man sich als Käufer für seine Sternchen-Beurteilung vor ihnen auch noch rechtfertigen muss.

Käufer sind ausschließlich an der Ware interessiert und keine Unternehmensberater ! ! !

[stickerbogen]

Mal ganz ehrlich...
Wenn ich mit irgendetwas nicht zufrieden bin, sage ich das dem Verkäufer auf Ebay genauso offen, wie ich es beim Bäcker nebenan mache.
Wenn ich mit einem Artikel nicht zufrieden bin, frage ich mich, warum kann es dem Verkäufer nicht einfach in einer mail mitteilen.
Das Internet ist zwar anonym, aber sollte es uns dazu verleiten, versteckt geringe Bewertungen zu verteilen?
Beim Bäcker oder Metzger sage ich auch konkret, wenn was nicht in Ordnung war oder ich mir mehr davon versprochen habe.
Ein Käufer kann und soll kein Unternehmensberater sein, aber ohne Feedback kann sich auch kein Unternehmer verbessern. Kritik ist für mich immer eine Überlegung wert, nachzudenken, was ich besser machen könnte.
Wer offen und ehrlich bewertet, dürfte doch kein Problem damit haben, offen zu sagen, warum der erworbene Artikel nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Ich hoffe, es wird in der Anonymität von Ebay die Möglichkeit geben, dieses genau nachzuverfolgen.
Ich will keinen gläsernen Käufer, sondern wünsche mir einfach Ehrlichkeit und Offenheit. Wenn einer meiner Kunden nicht mit der Lieferung zufrieden ist, bin ich die Letzte, die sich einer Einigung sträubt.

[devlinvanhorn]

@luden_hut
Nichts ist mehr anonym:
"Bitte beachten Sie, dass detaillierte Verkäuferbewertungen nicht anonym sind. Verkäufer können die einzelnen Bewertungen sehen, die sie erhalten."
Und das umgehend, nachdem der Käufer bewertet hat....rein theoretisch könnte man die "unzufriedenen" Käufer schon ansprechen, was denn nicht gestimmt hat. Interessanter dabei ist aber wohl eher, die Möglichkeit, solche Zeitgenossen auf die Sperrliste zu setzen.

[connibu]

stickerbogen hat doch geschrieben, dass er auch Artikel hat, von denen mehrere am Tag gekauft werden
= Mehrfachangebot/Mengenangebot. Da wirds eben schwierig!
Und: umgehend nach der Bewertung AKTUALISIERT eBay gar nichts, vergiss es.
Aktualisierungen bei eBay sind ebenso verschleiert wie alles mögliche Andere.

[von-timmi]

Genau das möchte ebay nicht. Es soll ja auch Verkäufer geben, die ihre Käufer dann angehen.....

[luden_hut]

Ja zum Glück und das ist dann mal tatsächlich als Käuferschutz zu bewerten

Nach einer abgeschlossenen Transaktion wünsche ich als Käufer keine aufdringliche Post mehr von einem Verkäufer, der so versucht Wege zu finden um seinen Profit zu steigern !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[connibu]

Hey - gehts noch?
DU möchtest doch auch für Dich verständliche Artikelbeschreibungen.
Manchmal ist man selbst doch so sehr "Fachmann/frau", dass man sich nicht
total in jeden Laien und dessen Auffassungsgabe versetzen kann.
Also - ICH möchte auch Rückmeldungen meiner Kunden aufnehmen,
was natürlich nicht (nur) durch Mängelbewertungen geschehen sollte............

[luden_hut]

Ja, aber Rückmeldungen sollten freiwillig kommen ! ! !

Du hast ja die Möglichkeit in deinen Angeboten zu schreiben, dass du dich über ein persönliches Feeback per Mail freuen würdest

Tut mir Leid, aber solche Verkäufer die mich nach einer abgeschlossenen Transaktion noch weiter durch Mails nerven meide ich.

[stickerbogen]

@ luden-hut
Ich frage mich gerade, wo du her kommst.
Ich möchte mit meinen Fragen meinen Profit nicht steigern.
Für mich als Unternehmer ist Ebay nur ein weiteres Standbein, um mein Einzelhandelsgeschäft noch betreiben zu können.
Der Sinn einer positiven Bewertung mit einer negativen Einzelbewertung stellt sich für nicht dar.
Wenn ich zufrieden bin, sag ich das. Wenn ich unzufrieden bin auch.
Aber in einer positiven Bewertung zu schreiben... alles super..Fünf Sterne..
und dann kleine Punkte zu verteilen?????????
Offenheit ist anders.

[stickerbogen]

@luden-hut

Ich hoffe, Du kaufst bei mir nicht ein. Sorry. Aber jeder Verkäufer hat ein Recht auf FairPlay wie jeder Käufer.
Sag doch deinem Verkäufer, was dir nicht passt, gebe ihm ein ehrliches Feedback und dann würden solche Diskussionen gar nicht aufkommen.
Aber Anonym kann ja jeder. Und wenn es nur ne nette Punktezahl ist, weil sich die Nachbarin geärgert hat.

[luden_hut]

Ach was ? !

Du solltest dich freuen, dass es diese differenzierten Einzelbewertungen gibt, um den "kleinen Unzufriedenheiten" Ausdruck zu geben.

Oder willst du lieber sofort eine Rote oder Graue bekommen, weil einem Kunden die Versandzeit etwas zu lang war, oder er mit der Kommunikation Probleme hatte?

Eine positive Bewertung mit negativem Text ist schließlich nicht zulässig ! ! !

Wenn dir das Bewertungs-System nicht zusagt, wer zwingt dich denn hier unter diesen Rahmenbedingungen zu verkaufen?

ICH will jedenfalls nicht meine Zeit damit verbringen mich auch noch zusätzlich vor allen meinen Verkäufern zu rechtfertigen, warum ich wo welche Sternchen abgegen habe.

Sorry, aber das ist DEIN Interesse, das Interesse der Gewerblichen hier, aber nicht das der Käufer bei Ebay.

[connibu]

Hi luden_hut,
Keine Ahnung von Tuten und **bleep**.....
Die Detaillierten schaden einem VERKÄUFER mehr, als eine Rote!
Sie sind nämlich gleich mehrmals zu vergeben (4 Bewertungen der Sterne).
Wenn da 1 Kunde 4 x 1/2 oder 3 reinhaut, zählt das bei eBay
gaaanz, gaaanz mies!
Solltest Dich damit mal beschäftigen, wenn Du hier mitreden willst...........

[connibu]

Noch was luden_hut,
hier diskutieren doch nicht nur KÄUFER, was soll dieser Satz von Dir?:
"Sorry, aber das ist DEIN Interesse, das Interesse der Gewerblichen hier, aber nicht das der Käufer bei Ebay."

[luden_hut]

@connibu

Ich weiß selbstverständlich, dass die detaillierten Bewertungen schaden können, das ist mir voll bewusst.

Das widerspricht aber in keiner Weise meinen Ausführungen oben.

Ich habe mich damit auseinandergesetzt, dass der VK Stickerbogen schrieb:

"Der Sinn einer positiven Bewertung mit einer negativen Einzelbewertung stellt sich für nicht dar."

Und natürlich kann ich nachvollziehen, dass es für Gewerbliche teilweise schwer ist zu erkennen, worin die Kritik des Käufers bei den Sternchenbewertungen genau besteht.

Mir sind auch die zum Teil sehr harten Konsequenzen und Einschränkungen bekannt, die von Ebay zu erwarten sind, wenn die "Sternchen sinken"

Aber das ist nicht das Problem der Käufer, das sind die Rahmenbedingungen hier bei Ebay.

Und das kann kein Grund sein, um einen Kunden nach seiner Bewertungsabgabe noch weiter zu belästigen.

Ebay ist nun mal kein Ladengeschäft ! ! !

[connibu]

Das dauert aber.............................

[lebberworschtbutter]

http://eshopping.promotw.com/globalsellerapp/view/de

Da findest du die Artikelnummern der "mangelbehafteten" Transaktionen.

Damit weisst du zumindest welche es sind und kannst überlegen, was optimiert werden könnte.

[Anonymous]

Entschuldige bitte meine Frage, es geht mich ja auch eigentlich gar nichts an:
Du kümmerst Dich selbst um die rechtliche Gestaltung Deiner Angebote?

[stickerbogen]

Was gefällt Dir denn nicht?
Ist der Händlerbund doof oder Janilow?
Such Dir was aus!
Aber beide sind versichert!

[Anonymous]

"Ist der Händlerbund doof oder Janilow?
Such Dir was aus!"

Derjenige, der die (abmahnfähige) WRB erstellt hat.

Such Dir was aus!

[stickerbogen]

Anonym im Netz ist ja recht angenehm.
Du hast meine rechtliche Präsentation sehr ungenau angezweifelt.
Was machst Du gerade?
Halbwissen verteilen? Frust abbauen?
Versuch das ganze doch mal sachlich.
Was ist mit meinen rechtlichen Informationen nach deiner Meinung nicht in Ordnung?

[stickerbogen]

Ich schicke noch mal eine Ergänzung!
Deine Kommentare darf keiner lesen.
Dann bist Du doch beim Bäcker nebenan besser aufgehoben.

[lebberworschtbutter]

Im Gegensatz zu flieger habe ich keine Ahnung davon, aber:

Widerrufsrecht: Verkäufer trägt die Rücksendekosten

in Verbindung mit der 40-Euro-Klausel irritiert mich irgendwie.

[connibu]

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Logischerweise bin ich natürlich daran interessiert, Artikelbeschreibungen so zu verfassen, dass der Käufer hinterher auch zufrieden ist.

Wo finde ich nun die Transaktionsnummer, damit ich den Käufer konkret fragen kann, was ich hätte besser machen können?

Vielen Dank schon mal.

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Kenne ich irgendwie....

Wie soll man seine Angebote noch "kundenfreundlicher" machen,

wenn man die Kritikpunkte oder Unverständlichkeiten nicht erfährt?

Im Verkäufer Cockpit unter BERICHTE (irgendwo ganz klein, schwer zu finden)

wird irgendwann die Transaktionsnummer angezeigt,

entweder wird es jeden 20. des Monats aktualisiert, oder

jeden Freitag - habe ich noch nicht so ganz kapiert.

Vile Glück, Gruß Conni

[stickerbogen]

Ich kann dann zwar die Artikelnummer sehen, aber ich weiß nicht, wie ich die Transaktionsnummer nachverfolgen kann.
Es kommt ja schon vor, dass mehrere Käufer an einem Tag den gleichen Artikel kaufen.

[lebberworschtbutter]

Die Transaktionsnummer wird zwar von ebay vergeben, aber ist zu keiner Zeit durch die Mitglieder nachverfolgbar.

[telepou]

hmm, du kannst einen entsprechenden Bericht runterladen, der detailliert Auskunft geben sollte.

Im Verkäufercockpit, wo steht  "xx  Ihrer Transaktionen wiesen Mängel auf",

da klickst du mal drauf, dann geht/klappt ein Fenster auf.

Da steht dann unten ganz klein der Link zum Bericht.