Problem mit Käufer

[maraundcorino]

Hallo.

Ich habe etwas verkauft. Der Käufer hat dann eine Anfrage gestellt weil der Artikel nicht eingetroffen ist. Habe ihm erklärt das die Ware aufgrund eines Schreibfehlers zu mir zurück kam. Habe es dann erneut verschickt. Es ist auch angekommen laut Sendungsnummer. Seine Zahlung über Paypal ist aber noch immer gesperrt. Ich komme an das Geld nicht ran, Artikel ist da, Käufer reagiert nicht mehr.

Was kann ich tun?

[melze-rober]

Halllo,

noch ein Tip,

preise die Versandkosten in den Preis mit ein,

dann bekommst Du automatisch 5 Sterne für die Versandkosten,

für die Du sowieso 10% an Ebay bezahlst.

[maraundcorino]

Noch immer meldet sich der Käufer nicht. Keine Reaktion auf Nachrichten. Paypal habe ich gestern kontaktiert und heute auch. Bisher ebenfalls keine Reaktion. Kann ich rein gar nichts machen? Es geht um ca. 50 euro.

[maraundcorino]

Habe versucht die Nummer bei PayPal zu hinterlegen. Es klappt leider nicht. Habe auch das alte Design ausgewählt aber kann keine Sendungsnummer eintragen.

[tannenberger79]

Hattest du die 1. Sendungsnr. schon irgendwo hinterlegt? Evtl. klappt es deshalb nicht.

Falls nicht, füge die neue Nr. auf jeden Fall schon mal neben dem Artikel in der Verkauft-Übersicht hinzu.

Rufe doch entweder am Montag nochmal bei paypal an oder schreibe eine mail (die Rückmeldung kommt evtl. auch nicht vor Montag)

https://www.paypal.com/selfhelp/home

[warenallerart2016]

Du solltest Dich umgehend bei PayPal einloggen und dort die Sendungsnummer hochladen.

Damit kann PP nachverfolgen, dass die Sendung angekommen ist.

Weshalb bietest Du überhaupt PayPal an ?

Geld auf Deinem Girokonto ist am sichersten.

Du weißt, dass man bei Dir kostenlos einkaufen kann ?

Das hier:  http://www.ebay.de/itm/Neu-Kurzgurt-Rainer-DT-Saddlery-55cm-OVP-Neues-Modell-Dressur-Sattelgurt-/111...

Versand als : DHL-Päckchen und PayPal ist ein NOGO !

[maraundcorino]

Ohje Ohje. Das ändere ich sofort! Danke. Ich hoffe ich sehe mein Geld wieder.

[maraundcorino]

Wie kann ich denn bei PayPal die Sendungsnummer eingeben?

[tannenberger79]

Hallo,

logg dich wie geschrieben in dein pp-Konto ein.
Dort sollte der Konflikt/ die einbehaltene Zahlung zu sehen sein.
Dort musst du die Sendungsnummer hinterlegen.

Evtl. musst du umschalten auf "Details im alten Design zeigen".

Dort kannst du dann die Versanddetails eingeben.