Rücknahme des Artikels oder nicht

[ibanachti]

Frage an die Experten der Community

Ich habe ein Porzellanbild verkauft. Nun will der Käufer retounieren, weil es keine Malerei ist. Habe ich auch nicht als Malerei angeboten. Bisher hatte ich komplikationslose Verkäufe- aber irgendwann trifft es einen halt. Bin ein bischen ratlos wie ich reagieren soll. Die Beschreibung war realistisch und zwischen Bild und Malerei sollte man schon unterscheiden können. Wie ist eure Meinung dazu? Artikelnummer: 251428214488.

Gruß-ibanachti

[bazi]

Wenn ich mir deine Beschreibung richtig durchgelesen habe, dann hat der Käufer das bekommen, was du in deiner Auktion angeboten hast.

Somit würde ich dem Käufer nett mitteilen, dass er das bekommen hat, was du in der Auktion angeboten hast und du als Privatperson leider keinen Umtausch anbietest.

[von-timmi]

Könnte Kaufreue sein. Das Teil sieht sehr nach made in China aus.

Ein Recht hat der Käufer m.Ea. nicht, da Du keine Porzellanmalerei versprochen hast.

[Anonymous]

Hi,

ich würds zurücknehmen und mich auf Abbruch einigen. Kulanz kannst halt nur Du geben...

Ich schreib zwar auch immer obligatorisch "keine RN". Aber zurücknehmen würde ich idR immer

Rationale Überlegung hier: Maximal 14 EUR "Verlust", dafür eine vorbildliche Abwicklung und keinen Ärger wegen einer vlt. roten BW. Mag er tatsächlich missverstanden haben. Und kann auch missverstanden werden. Wieder einstellen mit dem Hinweis Repro-Druck (oder wie man das halt genau bezeichnet). Warum 14 EUR. 7 würde man sowieso erstatten. Und wenn man schon RN einwilligt, sollten es die RS-Kosten auch nicht raussreissen bzw. negativ für 7 wenn schon 7 gezahlt riskieren.

Und fertig 🙂