Rücksendung

[angel5519]

Habe aus Kulanz einen Artikel zurückkgenommen. Muss ich auch das Porto für den Versand zurückzahlen?

[cody7888a]

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@angel5519  schrieb:

Habe aus Kulanz einen Artikel zurückkgenommen. Muss ich auch das Porto für den Versand zurückzahlen?

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@angel5519 

Kulanz läßt sich i.d.Fall weit fächern:

Erstattung

a) "nur" der Artikelpreis

b) Artikelpreis + Versandkosten (zum Käufer)

die Variante "c" würde nur in Betracht kommen wenn der Artikel von der Beschreibung abweicht  dann wäre es keine "Kulanz" sondern eine ganz normale Reklamation:

c) Artikelpreis + Versandkosten (zum Käufer) + Rückversandkosten

Dein Käufer wird Dich doch angeschrieben und nachgefragt haben:

welche Einzelheiten hast Du mit dem Käufer ausgehandelt - um welchen Artikel geht es überhaupt (Artikelnummer)??

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