Transportschaden geltend machen

[1jer]

Ein Käufer hat mir 5 Tage nach der Zustellung einen Transportschaden gemeldet.

Nun möchte er, dass ich die Ware zurücknehme!?

Ware vor dem Versand definitiv nicht beschädigt (meine Freundin war beim Verpacken dabei). Ware wurde mit Luftpolster, Luftpolsterfolie, Schaumstoff & Papier im Karton verschickt.

Habe schon Hermes informiert. Diese brauchen aber nun Bilder der Ware sowie der Verpackungsmaterialien.

Der Käufer hat aber nun die Verpackung nun schon entsorgt 😮 Mir kommt das alles spanisch vor!?

Hab doch nun keine Chance auf Transportschaden, oder?

Muss ich eigentlich nun die Ware zurücknehmen?

[1jer]

Is schon etwas länger(Dezember) her. War´n Angebot an unterlegene Bieter.

Wenn ich nun keine Chance bei Hermes habe(so sehe ich das nun), muss ich grundsätzlich nun den Artikel zurücknehmen!?

Kommt mit alles nur spanisch vor! Die Bezahlung hatte schon länger gedauert(2 Wochen), Schadensmeldung erst nach 5 Tagen, keine Verpackung mehr! Weiß nicht, was ich machen soll... 😞