Ware zu spaet verschickt? Hilfe

[schiggy321]

Hallo Leute,

also ich würde gerne mal Eure Meinung zu meinem Problem hören:

Ich habe einen Artikel am Dienstag verkauft und wurde auch noch am selben Tag per PayPal bezahlt.

Normalerweise verschicke Ich Artikel wirklich sofort nach Erhalt des Geldes sofern die Post offen hat und warte nicht Ewig.

Jedoch kam wirklich ein wichtiger famil. Notfall dazwischen und habe es einfach vergessen dass ich den Artikel bereits verkauft habe und nun ja dann bemerkte ich es leider zu spät. In meinem Angebot stand Bearbeitungszeit 3 Tage nach Bezahlung.

Ich habe dann erst leider den Artikel gestern (Montag) verschickt und Heute öffnet der Käufer einen Fall dass es zu spät sei und Sie jetzt im Urlaub wären wovon ich aber absolut nichts weiss. Somit möchte er natürlich sein Geld zurück.

Ich bin jetzt um Ehrlich zu sein ein wenig sprachlos denn wie gesagt es kam wirklich ein Notfall dazwischen und ich habe halt das erste mal etwas länger gebraucht 😞 Aber ich muss auch sagen wenn der Käufer sich wirklich nur einmal gemeldet hätte am Donnerstag oder auch Freitag hätte ich das Paket auch sofort per Express verschickt aber es kam wirklich nichtmal eine Nachfrage ob es bereits verschickt wurde oder sonst etwas.

Klar ist das jetzt wirklich ungünstig aber der Notfall war wirklich nicht vorhersehbar und ist nun leider passiert.

Wie seht Ihr das? Muss ich nun den Artikel zurücknehmen und dem Käufer das Geld zurücküberweisen?

Denn der Artikel ist ja bereits verschickt und scheinbar kann das Paket jetzt keiner annehmen denn Sie sind wie geschrieben wurde verreist.

Danke schonmal.

Liebe Grüsse

[ete210]

Hallo, dein K hat mit PP bezahlt und die nehmen auf fam. Notfälle überhaupt keine Rücksicht.

Wenn dein K innerhalb von 45 Tagen einen nichterhaltenen Artikel meldet, bucht PP die Knete von DEINEM PP-Konto wieder an sie /ihn zurück.

Dann kann es passieren, das dein K beides hat- Ware und Knete.

Du mußt dich hier nicht mehrmals rechtfertigen. Natürlich gibt es Notfälle, die einem alles andere vergessen lassen.

Auch mußt sich der K nicht nochmals bei dir melden um dich an das Verschicken zu erinnern oder danach zu fragen.

Der K bezahlt und du mußt in der angegeben Zeit verschicken.

Aber wenn du am Mo verschickt hast, ist es doch evtl heute oder spätestens morgen da?

Wenn sie/ er wirklich im Urlaub ist, kommt das Paket ja zurück. Dann warte jetzt erstmal, ob sie bei PP einen Fall eröffnet.

Du hast doch sendungsverfolgt verschickt?

Das ist bei PP Pflicht!

LG ete210

[schiggy321]

Hi,

ja danke erstmal.
Natürlich habe ich als Paket verschickt und ist somit zu verfolgen.

[Anonymous]

"Du hast doch sendungsverfolgt verschickt?
Das ist bei PP Pflicht!"

Nö, ist es nicht.
Es ist nur ziemlich unclever, es nicht zu tun. 😉

[ete210]

laß dich jetzt nicht allzu sehr nervös machen.
Du kannst anhand des Sendebelegs ja nachverfolgen, ob das Paket schon angekommen ist bzw ob es angenommen wurde.
Dann wäre dein K äusserst duxx, einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.

@flieger, naja Pflicht nicht, aber es wäre sehr anzuraten.
LG ete210