Ware zu spaet verschickt? Hilfe

[schiggy321]

Hallo Leute,

also ich würde gerne mal Eure Meinung zu meinem Problem hören:

Ich habe einen Artikel am Dienstag verkauft und wurde auch noch am selben Tag per PayPal bezahlt.

Normalerweise verschicke Ich Artikel wirklich sofort nach Erhalt des Geldes sofern die Post offen hat und warte nicht Ewig.

Jedoch kam wirklich ein wichtiger famil. Notfall dazwischen und habe es einfach vergessen dass ich den Artikel bereits verkauft habe und nun ja dann bemerkte ich es leider zu spät. In meinem Angebot stand Bearbeitungszeit 3 Tage nach Bezahlung.

Ich habe dann erst leider den Artikel gestern (Montag) verschickt und Heute öffnet der Käufer einen Fall dass es zu spät sei und Sie jetzt im Urlaub wären wovon ich aber absolut nichts weiss. Somit möchte er natürlich sein Geld zurück.

Ich bin jetzt um Ehrlich zu sein ein wenig sprachlos denn wie gesagt es kam wirklich ein Notfall dazwischen und ich habe halt das erste mal etwas länger gebraucht 😞 Aber ich muss auch sagen wenn der Käufer sich wirklich nur einmal gemeldet hätte am Donnerstag oder auch Freitag hätte ich das Paket auch sofort per Express verschickt aber es kam wirklich nichtmal eine Nachfrage ob es bereits verschickt wurde oder sonst etwas.

Klar ist das jetzt wirklich ungünstig aber der Notfall war wirklich nicht vorhersehbar und ist nun leider passiert.

Wie seht Ihr das? Muss ich nun den Artikel zurücknehmen und dem Käufer das Geld zurücküberweisen?

Denn der Artikel ist ja bereits verschickt und scheinbar kann das Paket jetzt keiner annehmen denn Sie sind wie geschrieben wurde verreist.

Danke schonmal.

Liebe Grüsse

[grimminalboliseiauto]

Moin...

So ein Notfall ist für den Betroffenen natürlich immer bedauerlich, aber Verträge müssen trotzdem eingehalten werden. Der Käufer durfte sich auf Deine verbindlichen Angaben zur Lieferzeit verlassen. Er ist auch nicht dazu verpflichtet, bei Dir nachzufragen, ob seine Lieferung tatsächlich pünktlich kommt.

So einfach sein Geld zurück verlangen kann er aber auch nicht. Theoretisch muß er Dich zunächst in Lieferverzug setzen.

Da es aber Dein Fehler war, rate ich zur Kulanz. Ich würde zunächst abwarten, ob das Paket zurück kommt. Wenn ja, dann erstatte dem Käufer sein Geld und nimm das vergebliche Porto als Lehrgeld in Kauf. Sollte das Paket, von wem auch immer, angenommen werden würde ich die Reaktion des Käufers abwarten und ggf. eine Preisminderung oder Rücknahme anbieten.