Windows Tablet: Rückgabeanfrage

[mypka]

Hallo erfahrene Mitglieder,

ich habe als privater Verkäufer ein Windows 10 Tablet versteigert. Der Käufer bezahlte nicht per Paypal, sondern überwies den Betrag auf mein Bankkonto.
Nach einigen Tagen kam der Artikel beim Käufer an, welcher jedoch mit dem Zustand des Gerätes nicht einverstanden ist und von mir sein Geld zurückverlangt:

"Das Tablet ist für uns unbenutzbar. Es lässt sich nicht zurücksetzen, auch ist eine Neuinstallation über einen USB Stick nicht durchführbar. Es fehlen auf dem Tablet wichtige Apps, z. B. Windows Store, Word, Excel und viele mehr. Auch werden bei Anwendungen ( Windows Defender ) System- Administrationsrechte verlangt, die wir nicht haben. Aus diesen Gründen erklären wir den Kauf für ungültig und fordern Sie auf, den Kauf zu stornieren. mit freundlichen Grüßen"

Meine Frage jetzt:Was soll ich tun? Muss ich diesen Quark mitmachen?

[katzenjogi]

Hallo @mypka

hast Du vor dem Versand das Windows Tablet etwa nicht in den Lieferzustand zurückgesetzt? Du kannst bei Überweisung natürlich den Fall aussitzen und auf den negative Bewertung warten. Oder vielleicht Deinem Käufer einen Lösungsvorschlag unterbreiten: Beispielsweise das Systemadministrator Passwort geben oder ihm anbieten, das Tablet in die Werkseinstellungen zu resetten.

Ich wäre auch sauer, wenn ich ein Tablet bekommen würde, wo noch der ganze Krempel vom Vorbesitzer drauf ist und es nicht möglich wäre, eine saubere Neuinstallation des Betriebssystems durchzuführen.