einen Fall schließen

[piz22846]

Hallo,

nach Zahlungsaufforderung will Kunde nun doch bezahlen. Wie kann der Fall geschlossen werden, ohne dass ebay tätig wird.

Danke

[blauer-bazaar · Accepted solution]

ich würden Fall erst bei Geldeingang schließen.. ebay wird nicht weiter tätig.. wenn Du nicht aktiv schließt, wird nach paarunddreißig Tagen ohne Verwarnung geschlossen!

Achtung: wenn Du schließt..und das versprochene Geld kommt trotzdem nicht, kannst Du den Fall NICHT ein 2. Mal eröffnen...

[hanna2013de · Accepted solution]

Hallo, bei mir ist es genauso... Der Kunde hat bezahlt und ich möchte den Fall schließen. Das geht aber nicht, da es bei mir nur die Option "Gutschrift für Gebühren erhalten" gibt.. Oder muss ich zuerst dadruf klicken?
Danke schonmal

[*catdog64* · Accepted solution]

Hallo,

du wartest bis die Zahlung des Käufers eingegangen ist und gehst dann auf "Fall schließen".

Du kannst dann noch angeben, daß du die Zahlung erhalten hast.